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华为消费者业务CEO余承东
中国经济网深圳5月16日讯 “华为强调的不是某个参数，我们强调整体性能。华为是软硬件协同优化，保证整体使用性能，而不是宣传某一单一零部件规格。”5月16日，华为消费者业务CEO余承东针对手机技术、研发投入等问题和媒体进行深入交流。
“华为一个手机几百美元成本，没有必要去节约一些非常微小的差价，那样非常不明智，华为也不会这么做，请大家相信华为的真诚和实在。”余承东说。
反思闪存供应链短板问题
余承东表示，针对手机闪存供应链问题，华为内部进行了深刻反思。首先是在记忆储存器和屏幕等核心部件方面，如何解决供应链短板的问题。
目前，华为用麒麟芯片解决了核心芯片问题，但没有进入记忆存储器的开发，中国目前没有一家厂家开发该领域。“国内新发的一些机型量很少，但华为是几千万台的规模，供应链短缺会让出货产生很大的压力。因此我们首先要解决核心供应部件的短缺问题。”
其次，余承东表示，华为要在宣传方面进行反思，尽可能将一些产品规格告诉消费者。“手机所用的金属，哪个型号的铝、哪个型号的钢、哪个型号的玻璃，以后尽可能宣传清楚。我们在法律上没有问题，但是我们没有提前告诉消费者，这是我们的失误。”
第三，余承东认为，华为所有员工要真正关注客户，以消费者为中心，回到以消费者为中心，这是最大的反思。华为要求所有主管每年抽一定时间了解消费者声音，要求管理层服务站店，看用户在微博微信上的反馈，解决用户问题。“任何消费者觉得不好的地方都尽量避免，哪怕增加成本都无所谓。”
余承东透露，华为在关键路径核心上做了布局和准备，会陆续发布。华为还要构筑未来更长久、更强大的技术，例如在高端芯片的投入。
华为终端牺牲利润保研发
余承东表示，华为集团有17、18万人，其中有8万名是研发人员，华为投入了很多资金，在消费者看不到的地方。例如，华为解决了Android卡顿的问题、唯一实现双摄合成、华为手机性能对人体辐射小等。
华为2012实验室-终端产品体验测试实验室
对于如何把握创新和利润的平衡，余承东坦言，利润没有这么多，因为钱都投入研发创新了，研发创新的目的是为了未来，保证在未来技术创新上领先时代。“创新的投入让我们牺牲利润，以保持持续大规模的研发投入。”
余承东表示，华为将努力成为未来行业技术的创新和引领者，现在需要多给华为终端一些时间，现阶段不是不想做，而是在积累能力，华为终端领域的爆发点即将到来。
“十年前，智能手机真正引领行业创新的是苹果公司，我希望未来引领行业创新的就是华为。”余承东说。