游客“卧底式打假”要让他人受益

　　游客“卧底式打假”，旅游不看风景，只收集旅行社违规证据，事后向旅游部门投诉拿赔偿……近期，沈阳出现了一批“打假游人”。有旅行社认为，“打假游人”以获利为目的，涉嫌敲诈。而一些游客则点赞，认为“打假游人”熟悉旅游法律法规，不仅帮吃了苦头的游客出头，还能对旅行社形成有效的监督。据沈阳市旅游业商会会长于波介绍，沈阳市多家旅行社已将33名“打假游人”纳入接待“黑名单”。

　　站在游客角度看，游客进行“卧底式打假”是一件好事。长期以来，旅游市场乱象频出，诸如虚假宣传、强制消费、更改路线和项目、加收年龄附加费、使用黑车与野导，甚至辱骂殴打游客等等，让原本应该开心的旅游变成“伤心之旅”。消灭这些旅游乱象，既需要每个游客勇于投诉，也需要监管部门主动监管，替游客维权，当然还需要熟悉旅游法律法规的“打假游人”，来充当给旅游市场治病的“啄木鸟”。有一群“打假游人”通过时常的打假维权，让违规违法旅行社时常感到“肉疼”，总还是有用的。

　　至于说有旅行社认为，“打假游人”以获利为目的，涉嫌敲诈。事实上，“打假游人”只要没有采取伪造、诱骗等手段获取证据，就不能认定其涉嫌敲诈。哪怕他们是以打假为手段，以赚钱为目的，但他们的最终效用，就相当于森林中的“啄木鸟”，吃掉害虫的目的或许仅是为填饱肚子，最终却保护了整片森林，还是让人可以接受的，谁说正义的行为必须无私奉献？再说，“打假游人”之所以能够生存，乃是因为部分旅行社确实有违规行为，有假可打，旅游行要指责其涉嫌敲诈，宜先把自己的违规行为解决了再说。

　　当然，我们支持“打假游人”在旅游市场开展“卧底式打假”，得有个不可忽视的前提条件：不能只为自己维权，不应追求只赔偿自己一个人或几个人了事。然而从报道来看，有的“打假游人”在每次参加完旅游、搜集到证据之后，都私下“威胁”旅行社要钱，比如要求退团费和支付赔偿金，不然就要把举报材料投诉给相关部门，最终旅行社为息事宁人只得花钱了事。这种静悄悄的打假只维了自己的权，并没起到真正的监督作用，更不要说推进市场净化和制度建设。说得难听一点，恐怕有包藏营利私心之嫌。

　　换言之，“打假游人”开展“卧底式打假”，要让广大游客都受益。在参加完旅游、搜集到证据之后，应将旅行社的违规违法行为向媒体披露，从而让其他广大游客及时规避；还应向有关部门投诉举报，让违规违法旅行社受到应有的处罚。职业打假人王海及其团队在近年来的打假行动之所以备受质疑，就是因为他们的“成功打假”案件鲜为人知，被质疑为“和制假售假企业进行变相交易”。“打假游人”开展“卧底式打假”，就要避免落入类似指责。让广大游客都受益的旅游打假，才能促进旅游业健康发展。