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别让“要钱不要脸”毁了境内游

http://www.newdu.com 2016/8/19 经济参考报 佚名 参加讨论

  据《经济参考报》报道,一方面国内旅游市场“天价”宰客、低价团服务诈骗等问题屡禁不绝,导致游客逐渐形成排斥心理;另一方面,国外旅游市场紧盯中国“金主”,放宽签证政策接连出台、购物体验不断提升。“旅游逆差”开始出现倒逼效应,改善国内旅游环境刻不容缓。

  不少网民表示,国内旅游市场各种乱象严重侵犯消费者合法权益,阻碍旅游业的可持续发展。各地应大力改善基础设施、提升服务质量、规范市场秩序。同时,相关部门应形成合力,强化监管,加大执法力度,为国内游塑造良好的市场环境。

  开门迎客 关门宰人

  网民“5934782140”表示,服务缺失、基础设施不到位、景点中“票中票”、欺客宰客仍是国内景区存在的问题。对于许多景区而言,游客仅仅是一个“会移动的钱包”。

  网民“张怀醉”直言,中国旅游消费市场潜力巨大。再不整顿,钱都被外国人赚去了。网民“不可屏蔽”称,出境游火爆,只因境内游体验太差。

  网民“朱毅”表示,景区 “宰客”、不良商家为游客提供质价不符的旅游产品、“开门迎客、关门宰人”等现象屡见不鲜,严重侵犯了消费者合法权益,阻碍旅游业的可持续发展。

  网民“5909548822”表示,加快旅游业发展当然是重要目标,但市场秩序不好,游客感受不佳,社会反响很差,速度再快也不能说成功。面对逐渐形成的大旅游、大产业、大市场,传统的“小”旅游管理就很难适应旅游业快速发展的需要,“小马拉大车”成为旅游管理与旅游产业发展矛盾尴尬的现实写照。

  加强执法 严格监管

  网民“指点江山”表示,有关部门应加强联动,旅游、公安等部门应密切配合,开展综合执法行动,织密旅游环境整治的防护网,整治虚假违法旅游服务广告,严厉打击强买强卖、欺客宰客和诱骗游客购物消费、违背消费者意愿进行交易的行为。

  网民“朱毅”称,旅游业要健康、可持续发展,需要旅游景区的硬件建设跟得上,更需要吃、住、行、游、购、娱等软件服务跟得上。也有网民指出,现在各地景区竞争日趋激烈,只有提升服务质量,注重改善游客体验,这样才能真正赢得游客的青睐。

  网民“大地风景”表示,旅游市场乱象“冰冻三尺非一日之寒”,解决问题也不可能一朝一夕就能做到。面对旅游市场危机,各地政府不仅要出台具体办法履行维护市场秩序的义务,而且要充分利用社会信用、舆论等媒介给予柔性的测评,并形成长效机制,打破行业潜规则,打破内在利益链,形成“政府监管、媒体跟踪、社会监督”的全方位监管机制。(记者 赵东东 整理)

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