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应用：构建“两统一”体系
在这样的背景下，赛捷软件推出了医药行业CRM解决方案，帮助医药企业来提前做好准备，梳理好自己的销售流程，搭建“两个统一”的应用体系：让企业把客户的信息从各个业务员手里收集起来，实现企业内部统一的客户视图，同时也要建立一个统一的对外客服和反馈体系，更好地应对客户的要求。
举例来说，企业在使用了ERP后，客户信息大多是在开票及发货环节所登记的简单信息，缺乏能够给客户服务，市场营销，销售活动开展所需要的综合信息。也许这些信息其实是有的，但是分布在各个人员的电脑文件夹中，甚至脑海里。而在使用了赛捷医药行业CRM解决方案之后，企业能将这些客户的静态信息及动态信息进行汇总，并结合各部门的需要进行有效的整理与统一。而当客户打电话来时，由于构建了统一的客户服务平台，客户的需求、投诉能按照不同的响应级别，基于CRM的工作流传送到不同人员手中，同时该方案还能根据需要，建立一系列的批号反查，预警批号设置功能。
另外，在渠道销售方面，赛捷医药行业CRM解决方案还提供了许多重要的业务支持：多级渠道销售及库存管理，库存动态预警通知提醒;集成的多渠道的客户接触信息反馈;渠道销售及需求计划分解及完成率监控;渠道客户网上自助服务;整合渠道实现客户生命周期内的交叉销售和升级销售。
未来：移动应用需求展现
从未来发展看，在传统CRM应用逐渐推广的情况下，移动应用的需求也将越来越明显，毕竟医药企业的一线工作者非常分散，通过手持设备等实时输入和调用信息，不仅会大幅提高员工的工作效率，而且也更有利于企业的管理。
具体来说，PDA的出现，主要是解决了销售人员长期出差，无法及时录入信息的问题。但也有着初期投资较大的缺点，而且PDA的录入较麻烦也是阻碍其推广的原因。在赛捷的解决方案内，移动解决方案也充分体现了“客户化零编码”的特点，将界面的自定义完全同PC机的界面自定义分开，这就保证了既能让PDA录入简单，查询速度增快，又不会使得客户信息的构建受到限制。
PDA“轻载化”方案也是赛捷今年提出的一个思想，旨在借此推广PDA的应用。PDA的应用若能实现，销售人员将能第一时间获得“系统通知” 信息，包括客户信息、客户喜好、过去拜访记录、客户销售趋势等，这些必将成为销售员的“攻坚利器”。同时，销售人员还能第一时间反馈客户的拜访信息、下一步的行动计划等，甚至还能通过PDA第一时间反馈每周的应收款催讨情况，一举改变企业应收统计难的问题。
此外，GPS最主要是应用在物流环节，对于产品的收货、在途查询等都有着深远的意义。