近年来兴起的协同软件,其应用的重点之一在于为企业提供一个统一的管理平台和畅通无阻的管理通道,通过信息交互、业务流程及随需应变的软件应用方案,以增强企业管理执行力。协同软件(Collaboration Software)是指那些以团队协作为目标的协作软件工具,主要包括群组协作管理,以精确管理为思想的金和协同办公平台为例,其协同软件为用户提供了一个立体的、多维的信息获取、共享和使用的协同平台,并且提供对各个业务环节进行整合的方案,使得协同平台可以面向整个业务过程来进行管理。随需应变是将企业的人、财、物、信息和流程,依据客户的个性需求进行充分协作、整合。在协同环境下,企业工作效率提高了,也为整体执行力的提升提供了可能。企业员工是系统中的基本角色,是直接的任务分派对象,他或她可以直接看到电脑针对自己列出的任务清单,跟踪每一项任务的状态,或继续一项任务。这样,员工的任务分派和任务的完成状态,可以被最大程度地电脑化和受到控制。由此,实现了管理者及时监察、控制、管理运行中的业务,例如任务、工作量与进度的检察、平衡等目的。由此,以协同管理为线索,将企业员工和各级管理人员的职责进行整合优化,在一个统一的平台上实现及时反馈和监督。可以这样说,这是局部的执行,是企业内部的细节执行,也正是这些普通员工和管理者的执行,才构成了全局意义上的整体执行力。
曾经为了解决OA与后端ERP等业务系统管理集成的挑战,吸引了国内外众多软件企业的投入,促进了协同管理软件快速兴起。不过,这些协同软件只是一类软件工具的组合而已。因协同与OA的天然联系,把OA也称为协同OA.企业经过这样一番改造之后,发现想要解决的问题仍然没有解决,其中的问题在于:脱离了具体企业应用的协同软件没有用武之地,企业各个管理阶层的需求没有满足,“管理模式”问题凸现出来,这不是一般软件企业所能解决的,从而造成了协同软件市场大起大落的外在表现。
这一切其实是没有真正抓住一个核心,那就是协同企业是现代企业运营的高级状态,企业作为一个整体,一定是一个协同的系统,有效的协同决定了企业的经营效率、达成目标的能力、资源的有效利用以及企业核心能力。协同企业的主要基础是企业流程和知识系统,它们本身是刚性的和持续积累的,但是以此为基础的协同管理平台却是整合的、柔性的,通过长期的应用和优化,最终使企业的协同能力不断提高,真正成为协同企业。
