(3)共享原则
知识共享可以使公司的每一个新项目的运行都站立在全公司的经验和知识的基础上。这是知识得以充分利用的关键。知识管理的一个重要任务就是要建立知识的共享网络、数据库和知识库,从而在技术上给知识的共享提供一个支撑平台。
(4)交流原则
交流可以加强信任、引发合作、从而促进知识的创新与共享。通过交流,可以最大限度地使知识得到融合和升华,这是旧知识得以发展,新知识得以产生的源泉。知识管理的核心就是要在公司内部形成一个有利于交流的组织结构和文化氛围,使员工之间交流从物理上和心理上都实现畅通无阻。
(5)学习原则
如果一个企业的知识有积累、能共享,但是企业员工的学习精神不够积极,那么仍然不能算是一个有效知识管理。学习是员工获取知识,从而提高企业的创新能力的必由之路;同时学习也会促进员工之间的相互敬佩、从而进一步的促进了员工间的知识交流与共享。因此企业必须要重视激励员工的自学习精神,还要注意大力推行员工的实时培训来提高他们的知识水平。
企业的知识管理,就是在贯彻上述原则中,在不断积累、互相信任、公开交流、实现共享和持续学习的良性循环中,使自己的应变能力、创新能力和竞争能力得到提高。
2、实施知识管理的具体策略
(1)非技术性策略
知识管理的理念基础与文化因素非常重要,下面我们就来看如何为知识管理提供必要的理念基础,从而形成一个有利于提高企业创新能力的企业文化。
争取到企业高层领导人的重视和参与
国内外的知识管理实践都充分表明了没有企业高层领导人的重视与参与,知识管理都不能被真正地开展与推行。知识管理需要大量的资金投入,企业领导人不能真正重视KM,注定了知识管理只是一个口号,不能得到有效的实施,更不用说为企业带来效益,提高企业核心竞争力。
建立知识管理体制
建立知识管理体制,包括建立知识管理组织体系和建立知识管理制度。前者又包括指定知识管理负责人、建立知识小组和建立知识中心三项内容。制度则是一种保障,它可以确保知识在企业知识网络上得以持续传播。比如明确个人在知识管理的职责,制定鼓励知识创造和共享的激励措施等等。
建立有利于知识流通的企业组织机构
可以通过业务流程重组(BPR)来建立有利于知识流通的企业组织机构。BPR可以给缩减中间管理层,从而加强决策层与作业层的直接沟通;可以增宽管理幅度,确保管理者与其下属间信息的有效传递;还可以使组织扁平化,全新的网络组织结构,确保了组织内知识的自由流通与广泛传播。
培育知识导向型的企业文化
所谓知识导向型的企业文化,是指将知识视为企业最重要的资源,能够支持有效地获取、创造、交流和利用知识的企业文化。知识导向型的企业文化的关键因素是对新知识持一种欢迎态度,并且在一个持续学习的环境中,创造一种相互信任和知识共享的气氛。
