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一个电影导演带给管理者的启发 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论

  所有的临时团队的管理者都面临着像这样的许多约束。许多项目经理的确影响了职员后期的职业生涯,这些职员凭借他们阶段性的绩效继续留在相同的组织中工作。但是,经理一般并不具有进行升迁或解雇的完全管理自主权。在那些复杂的技术任务中,许多人员可能是不可缺少的,因为他们的专业知识无以替代,或者是因为紧张的时间安排和最后期限表明已没有时间去替换他们。在这种环境中,项目经理,如电影导演,必须依赖四种动机的来源。

  1. 职业感。这是指对任务的标准和由团队内外的同事所认同的个人行为的责任。当管理者执行相同的标准或一系列相近的原则时,他通常可以自然地成为一个榜样。

  2. 对锻炼能力的基本要求。运用现有知识、增强素质、学习新东西,这种机会给大部分人一种能力的满足,这些反过来又增强了他们的动机。然而,要提供锻炼能力的机会需要对工作精确的界定、与个人能力良好的匹配以及合理的工作量。

  当人们为了一件他们并不能有效胜任的工作苦苦挣扎时,他们很难感到自信或胜任。当人们处于令人生厌的空闲等待期,当他们超负荷工作以致未能将事情做好,或当他们不清楚别人对他们的期望时,他们的动机也会下降。一种定量的、略微超出他们的当前能力的工作安排是理想状态(许多项目经理会觉得这个理想状态与他们的经验是对立的)。

  工作流程在临时团队中和在长期团队中一样重要。在《午夜行动》的计划中,制片人对拍摄时间和成本进行了非常精确的预算。紧张的时间安排产生了一种持续的压力感,但是,人们在日复一日地完成工作安排的过程中,也得到了一种满足感。

  3. 对认同和赞赏的需求。阿瑟·佩恩对演员的敏感、在工作中对演员的反应是少有的。当演员们知道他肯定很赞赏他们的技术和个人能力时,通常非常高兴。他真诚的建议和鼓励,使演员从对导演是否能认可他们工作的焦虑中解脱出来,并释放出他们心理的能量,这种能量使他们能很好或者更好地继续工作。即使在他们很累的时候,作为一种关键因素,佩恩清楚,无言地表达其赞赏的能力会营造一种鼓励演员的气氛。

  给出明确现实的正面反馈的能力是非同寻常的。在商业活动中,一些经理觉得这样做很困难,他们往往倾向于强调反面。我们认识的一个经理在进行绩效评估时,对一名高级下属说:“我在各方面都给了你A。你已经知道什么是好的了,所以让我们来谈一下不足的方面。”接着这个经理开始谈论不足的方面,时间长达一个小时之久。缺乏管理上的认可也许有多种原因。许多经理对无论是给予赞赏或得到赞赏都会感到困窘。有些人发现很难去准确描述他们要评价的一项工作或一个人。在美国社会里,也存在一种半模糊的恐惧:男人之间给予或接受言辞的赞赏多少有点儿女人气—在后背上拍一下来表达赞赏更好一些。

  最后,是组织文化问题。与其他地方相比,在电影和戏剧界,人们可能更容易开放地、自然地表达感情,这是他们的首要任务。并且,他们在这方面具有不同寻常的能力。但是,这种在演艺界很平常的风格,在另一种更为严肃的技术或科学背景之中,可能会听起来让人感觉言语热情而真诚不足。然而,如果表达赞赏是一种有效的激励方式,每个经理都必须去寻找一种用来表达赞赏的语言:一种听起来无论对组织还是对他个人都很自然的语言。

  4. 长期的个人职业规划。在这个电影剧组的案例中,佩恩的声誉和过去的成功毫无疑问吸引了那些希望通过和他一起工作来学习和提高的人。他们希望在他的指导下,高质量地完成工作,通过参与一部预期将获得商业成功的影片,提高他们自身的职业声誉。

  同样,商业组织中看中职业发展和金钱报酬的人,能够敏锐地意识到今天的行为对其职业生涯发展的影响。企业人士可能会认为:相比较于那些仅仅提供一种过去重复经验的任务,或提供一条远离其主要职业生涯的任务,那种有助于其未来发展的任务更有价值。为了实现个人抱负与任务要求之间的最佳匹配,管理者必须询问人们的职业生涯计划并认真倾听。

  一些管理者很不情愿这样做,因为他们害怕关于职业生涯目标的谈话将使他们的下属产生不切实际的希望,他们还担心通过这样的谈话他们将不得不作出一些他们不能实现的许诺。但是,大部分下属是非常现实的,他们知道在大多数情况下满足自己的所有目标是不可能的。

  一方面是认识到他们的经理正在努力理解和考虑他们的利益;另一方面是一些经理提供给他们的现实的发展机会。前者对人们的激励同后者所提供的激励相差无几。

  激发创造力

  就动机而言,还有另一个方面非常重要,以至于我们要给予特别的重视。由于佩恩的影片制作方式,以及他强调现场表演,他和演员的工作关系就格外重要。他要求他们的表演自然优雅,真实可信,新颖独特,富有想像力;要求他们通过尝试以前从未尝试的方式进行冒险;要求他们公开面对他的建议和想法,以及要求他们发展自己的新想法,并据此去工作。对于现场表演,他永远是开放的,他可以放弃自己关于某一片断或场景应该如何表演的预先想法,而且,他还会主动帮助演员摆脱他们的先入之见。

  佩恩的鼓励和热情引导着演员,肯定了演员的成绩,回报了演员对他的信任。一项特殊的技能对这种良好的工作关系是大有裨益的。如果佩恩不满意,他也不会做出大张声势的负面反馈;相反,作为非常小的调整,他将不断要求他的演员更多的事情,”这一次可能你需要多花一些时间”或者”让手再自然一些”。通过鼓励演员在他们的表演中采用不同的声音或姿势,而不是批评整个表演或个人,佩恩避免了伤害演员的自信和胜任的感觉。

  佩恩做的另一件避免负面反馈的事情是:一旦他开始拍摄就坚持不去打断。他的耐心审慎地避免了这样的暗示:”这相当糟糕,我一点儿也不想再看到这种情况。”甚至他们不成功的努力也得到了尊重。这一事实是他们冒险进行创造性工作的一个重要条件。

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