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提问的智慧 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论

  正确的拼写,标点符号和大小写很重要。

  更一般的说,如果你的提问写得象个半文盲,你很有可能被忽视。

  如果你在使用非母语的论坛提问,你可以犯点拼写和语法上的小错--但决不能在思考上马虎(没错,我们能弄清两者的分别)

  - 使用含义丰富,描述准确的标题

  在邮件列表或者新闻组中,大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力 的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”(更别说“救命啊!!!!!”这 样让人反感的话)来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们, 别用空格代替问题的描述,哪怕是极其简短的描述。

  蠢问题: 救命啊!我的膝上机不能正常显示了!

  聪明问题: XFree86 4.1下鼠标光标变形,Fooware MV1005的显示芯片。

  如果你在回复中提出问题,记得要修改内容标题,表明里面有一个问题。一个看起来象“Re:测试”或者“Re:新bug”的问题很难引起足够重视。另外,引用并删减前文的内容,给新来的读者留下线索。

  - 精确描述,信息量大

  1. 谨慎明确的描述症状。

  2. 提供问题发生的环境(机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么)。

  3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。

  4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。

  5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。

  尽量想象一个黑客会怎样反问你,在提问的时候预先给他答案。

  Simon Tatham写过一篇名为《如何有效的报告Bug》的出色短文。强力推荐你也读一读。

  - 话不在多

  你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件,尽量把它剪裁得越小越好。

  这样做的用处至少有三点。第一,表现出你为简化问题付出了努力,这可以使你得 到回答的机会增加;第二,简化问题使你得到有用答案的机会增加;第三,在提炼 你的bug报告的过程中,也许你自己就能找出问题所在或作出更正。

  - 只说症状,不说猜想

  告诉黑客们你认为问题是怎样引起的没什么帮助。(如果你的推断如此有效,还用向别人求助吗?),因此要确信你原原本本告诉了他们问题的症状,不要加进你自己的理解和推论。让黑客们来诊断吧。

  蠢问题: 我在内核编译中一次又一次遇到SIG11错误,我怀疑某条飞线搭在主板的走线上了,这种情况应该怎样检查最好?

  聪明问题: 我自制的一套K6/233系统,主板是FIC-PA2007 (VIA Apollo VP2芯片组),256MB Corsair PC133 SDRAM,在内核编译中频频产生SIG11错误,从开机20分钟以后就有这种情况,开机 前20分钟内从没发生过。重启也没有用,但是关机一晚上就又能工作20分钟。所有 内存都换过了,没有效果。相关部分的典型编译记录如下...。

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