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知识管理的“地图” (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论


  就像一幅地图总有要塞也有小城,既有骨干大道又有旁支小路一样,知识管理项目实施方法论这幅“地图”也有要点。认清并掌握这些要点,我们就可以更有效地确保知识管理项目的顺利实施。那么,在这幅“地图”上,到底有哪些值得特别注意的要点呢?

  对一个具体的知识管理实践来说,通常要从企业战略的高度出发,将知识管理战略和业务战略紧密融合。那么为了实现这种融合,就需要知识管理战略融合模型——这是“地图”上的第一个要点。

  在此基础上,需要对企业的知识管理现状进行认识,如进行现状调查和分析、确定其成熟度、归纳相关需求等。为达到这个目的,我们需要有一个知识管理诊断模型,这是第二个要点。

  有了整体的战略融合模型,又有了诊断模型,这样就可以有针对性地设计企业知识管理项目导入的策略。如确定什么样的知识管理目标?是一次性全面导入还是渐进导入?是偏于对系统的管理还是偏于人的管理?这些都是第三个要点——知识管理策略模型所要考虑的问题。

  在确定了知识管理策略的基础上,还需要规范、明晰、阶段化的知识管理实施路径,这构成了“地图”的第四个要点——知识管理路径模型。

  为了保证知识管理路径能够畅通,还需要有一种机制去定性或定量地测量知识管理在实施路径的各个阶段所取得的成果,并对实施形成反馈和调节。这就是第五个要点——知识管理测度模型。

  这样,五个要点、五种模型构成了知识管理实施方法论的关键路径。在具体实践中,需要将它们有机整合起来,具体来讲,就是“以战略融合为出发点,从认知开始,沿知识管理实施路径,用策略推进,以测度反馈,最终实现从现状(ASIS)到未来(TOBE)的转变”。

  知识管理不神秘

  都说企业的竞争归根结蒂就是人才的竞争。对老板而言,“骨干”离职后,可能意味着企业核心技术、重要客户等等也随风而去。虽说“铁打的营盘,流水的兵”,难道这能成为老板的安慰吗?知识管理的实证在于把存在于脑海中混沌的“知识”、“经验”固化下来,并且有序地管理起来,达到共享和重用的境界。这样的境界是否可望而不可及?金蝶国际软件集团上海开思软件有限公司总经理孙峰先生如是说:

  ·知识要管理,沟通跨鸿沟;

  ·知识要“直观”,管理须“简洁”;

  ·上马有准则,实施分步骤。

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Tags:知识管理  
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