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会员注册美国联邦海事委员会(FMC)的阿兰•凯玲沃兹(Alan Killingsworth)说过：“我们拥有称之为商业行为指南的正式伦理行为指南，这本指南通篇介绍了商业行为;并清晰地阐明了什么是正确行为，如何报导不正确的行为。所有销售人员都看过它，甚至签署声明说明他们理解了这些方针”。
在同顾客打交道时，会出现大量的伦理问题，所有的销售组织都可以像美国联邦海事委员会那样设立特殊的商业行为指南。销售人员通常会面临的一些问题包括：贿赂、错误表述、价格差异、捆绑销售、独家代理，以及销售限制等。
1贿赂行为
销售人员可能会试图贿赂客户，可能向他们提供金钱、礼品，娱乐消费和旅游机会等的花费。在很多情况下，一项好的交易和误用贿赂或礼品之间只相隔一线，一个 10美元到10，000美元的礼品可能仅是一个礼品，但是如何定义向顾客及向他们的配偶提供价值4，000美元的滑雪旅行呢?
许多公司禁止销售人员向他们的客户提供任何形式的礼品。然而，贿赂行为确认后，据美国商会估计，贿赂和回扣占到每年白领违法案件所涉及到的500亿美元中的270亿美元。全球销售在日本做生意，如何给客户赠送礼品
在日本，非常仪式化的礼品交换对建立长期永久关系是极其重要的。与顾客交换礼品，在一起做生意的公司之间，以及在日本公司内部的雇员和上司之间都要交换礼品。和礼品同样重要的是，礼品外包装的选择也十分重要。
说到礼品，IBM公司的文斯•马太尔(Vince Matal)是这样定义的：“越浪费越好“。马太尔说他从前通常购买一些太不适宜的东西，比如说书等，这些东西用于礼品交换，通常被认为太日常化，而不会给对方留下什么印象。后来他声称学会了送礼品的诀窍，应该将奢侈的东西作为自己选择的目标，比如法国巧克力、好酒、珍奇等。他曾经给一个客户赠送了几个密瓜。他说：“那是价值55美元的甜瓜，这种瓜可能是从加利福尼亚进口的，具体我也不太清楚，但是可以肯定的是，那瓜决不是日本种的。而且将之包装在一个非常漂亮的木盒子里，木板条向内。后来，因为出于非常挑剔的缘故，我又送给他们一个非常漂亮的瓶子，价值90美元。因此加起来，一共送了价值150美元的礼品。做起来很容易，这就是不成文的规定规则。
客户可能会向销售人员索要现金、产品或旅游报销，以此做为向销售员提供订单的回报。假设你的工作回扣是5%，客户会说：“我准备签一个价值20，000美元的办公设备订单，然而另一家公司的销售人员已经答应我，支付我到拉斯维加斯度周末的花费，以作为达成这笔交易的交换。”你知道免税后500美元是很多钱。你迅速计算出你的佣金是1，000美元，在你给他500美元之后，你仍然会剩下500美元，交出那500美元困难吗?
许多大公司采取措施控制它们的雇员收受礼品。马萨诸塞州的一个计算机制造商——布尔HN信息系统公司(Bull H N Information Systems)，禁止雇员接受金钱、馈赠，以及任何贵重的礼品。然而，这不包括酒吧账单、吃饭费用、娱乐开销或者其他作为感谢的小型纪念品。