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两位企业业务流程的研究者J.佩帕德和P.罗兰说：“很大程度上是管理者和工人的思想意识决定着生产作业的状况。”
丰田在此仍然是一个好例子。19世纪50年代，丰田公司彻底改造它的汽车制造方式时，为其生产系统定下了三个主要目标，即质量尽量高，成本尽量低，时间尽量短。从那时起，它就一直在为实现这些目标进行着不懈的努力。今天，丰田已经成功地做到在这三个方面遥遥领先于它的对手。这样的成功有许多原因，并不都与生产系统的设计和管理有关，但毫无疑问，它们是起了关键作用的。
在英特尔，有一套“清洁先生”检查制度。每个月一次，由资深经理们负责检视公司各个角落的整洁，并评定分数。
脏乱的地方必须立刻妥善清理。没有一个安全、整洁的环境，公司不可能完成高质量的工作。这个道理，不论对生产、技术、财务乃至市场营销都是一样。
为什么要在企业里致力于形成建设性的工作态度——包括自律、合作、参与和责任心?这首先是当今的竞争性经济环境所决定的。一个企业的各级人员如果不作出较大的努力和具有较高的责任心，其市场份额很快就会被竞争对手抢走。因为这个原因，成功企业的管理人员会坚持不懈地关注工作场所中人们的激励因素与行为表现。像丰田和英特尔这样能创立自己工作伦理的公司，将在市场上赢得稳固的长期优势。