二是产品的品质是企业生存之本。如果没有好的品质,多年来在客户中口碑传播,再好的关系、再“公关”也不行,质量是本。很多客户一提起水道磨坊的面都说好,赞不绝口,竖起大拇指,连县太爷都吃水道磨坊面做的饭,产品质量可想而知。
三是商人的智慧、策略是相当重要的。无论是怎样“掉客户的胃口”,用各种方法打开市场,提高知名度,还是开发客户、打开门路、寻找策略联盟,其间方法智慧是很重要的。水道婆很会做营销,也很会做市场,利用重大比赛免费让参赛队员、县太爷吃水道磨坊的白面馒头,赚取好的口碑,也很会搞“公关”,关系一直做到衙门,一个一个攻克堡垒,攻城掠池,取得高的市场份额和经济效益。
四是管理者树立威信很重要,要树立威信,要会树立威信。管理者要讲原则,要分清在什么场合扮演什么角色,有时和“伙计”保持一定的距离,更有利于制度的实施与执行,要让下属敬你。要以身作则,给下属做出好的表率和榜样;要钻研业务,成为业务上的“行家里手”和“专家”,要让下属信服你,得有“几把刷子”才行;要有好的人品,做人做事的品质很重要。
五是企业职场中的“义”“情”很重要。老井台为了救少东家自己去顶罪领死,上了法场、断头台,从此赢得水道婆的爱,“义”和“情”,在实际工作当中也很重要,要培养这两种东西,情商有时比智商更重要。管理者在管理上有时要讲点人情味,要事上要严,大事上要严,小事上要宽,做到宽严结合。既坚持原则,又不失灵活。制度上要严,方法上要灵活。既要有刚性,又要有弹性。针对不同的下属,在不同的阶段,不同的场合,不同情形下用不同的领导方式,因人、因地、因时、因势制宜,取得好的绩效。
其实,很多看似高深的管理方法,不在西方管理的教科书中,而在于我们身边,在于我们前人朴素的经营智慧当中。从中汲取营养,会对提高我们的经营管理水平有很大益处,让人受益匪浅。
