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会员注册项目沟通管理是现代项目管理知识体系中的九大知识领域之一。然而，沟通是一个软性指标，沟通所起的作用不好量化，但沟通对整个项目成败的影响往往是隐形的，也是最重要的。尤其是对于IT项目。本文结合IT项目的特点谈谈IT项目中的沟通的重要性以及沟通对项目实施效率的影响。
什么是项目沟通管理
项目沟通管理(project communication management)包括为了确保项目信息及时适当的产生(generation)、收集(collection)、传播(dissemination)、保存(storage)和最终配置(ultimate disposition)所必须的过程。项目沟通管理把成功所必须的因素--人(people)、想法(ideas)和信息(information)之间提供了一个关键连接。
一、IT项目中沟通的重要性
对于一个成功的项目，要科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行信息沟通。沟通在整个过程中起着非常关键和重要的作用。一个项目的失败，问题并不在于计划、监控上，而是出在沟通上面。有效的信息沟通，对于整个项目的进度控制、风险预测、需求确定以及人际关系的改善都起着促进的作用。
据统计，在项目进行过程中，有70%以上的失败项目，不是因为计划不周详，也不是控制不到位，而是因为项目某些资源无法及时、充足利用。而这直接与沟通不利有关。项目经理在管理过程中一定要花至少75%以上的时间来与项目各方干系人进行协调和沟通，得到他们的理解和支持。做到这一点，项目就成功了一半。可见，有效的信息沟通在项目管理中的重要性已经是毋庸置疑。
1、决策和计划的基础
一个成功的项目经理，在入职以后，首先要确认项目组的成员，相关干系人以及汇报上级进行有效的项目信息沟通，以此来了解整个项目的进度、成本预算、职责分配、时间安排、预测风险等。只有进行有效的项目信息沟通才能对项目进行决策和计划。
2、确认需求进行有效实施的必要条件
在IT项目的确定过程中，也许会遇到这样的一个问题，当客户提出软件开发需求后，作为项目经理必须进行需求调研。需求调研就是要与客户就其所需要的功能、流程、操作等需要为基础。而当团队花费了大量的时间成本和人力成本对客户提出的需求确定后拿给客户进行确认，结果是令人失望的，客户说这不是他们所想要的产品。产生这样的结果，其主要原因是因为项目经理没有列出需求管理(包括详细的沟通计划及要求沟通)计划，没有考虑需求沟通中所需的人员、资源、时间的要求，而导致需求调研缺乏准确性。