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浅谈企业IT项目管理的有效沟通 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论

  3、改善人际关系的桥梁

  有效的沟通可以改变项目管理的内部环境。使整个团队更加具有凝聚力。信息沟通可以表达人的思想、感情与态度,用来建立和改善人际关系。可以提升人与人、人与团队的默契程度以提高实施效率。

  4、成功项目领导的核心

  沟通分为下行沟通(downward communication):指信息从管理者流向下属人员的沟通。和上行沟通(upward communication):指信息从下属人员流向管理者的沟通。项目经理通过这两种沟通方式,来掌握项目进度,汇报上级。对风险以及决策可以做出及时回应,成功完成项目。有效的信息沟通是作为项目经理成功角色的核心。

  二、沟通对项目实施效率的影响

  沟通对项目实施效率的影响往往是间接的、不易觉察和量化的。以下是浅谈沟通对项目实施效率产生影响的因素分析。

  1、沟通的方式将影响项目实施的效率

  在一个项目团队进行产品开发的过程中,该项目团队的项目经理在一次开例会的过程中,对技术部各个小组成员在项目实施过程中产生的BUG进行了一一列举,并且情绪激动。言辞过激,这使开发人员的自尊心很受伤害,但是问题却一点也没有解决。在项目管理中,这种带情绪化的沟通方式其实是一种病态的沟通方式。对于解决问题没有任何帮助。最后大家研究发现,这么多BUG并非代码的原因,而是部署问题。所以,项目经理在沟通中,应该注重沟通方式,以使项目实施更加有效。

  2、沟通使用的现代化工具对项目实施效率的影响

  在项目干系人(项目组成员、汇报上级领导、客户)存在于不同地区和区域的项目团队,使用沟通便利的工具可以避免在区域来回之间的时间成本的消耗。这就明显的提高沟通的快捷,提升项目实施的效率。比如:运用电子邮件、即时通讯软件、视频会议等高科技沟通手段。

  3、项目团队规模对项目实施效率的影响

  项目团队的规模包括项目组成员人数和项目开发的复杂程度以及团队的组织形式。其项目组成员人数越多,在沟通起来通过的纵向层级和横向层级越多,信息到达就越慢,而在传达信息中会出现失真现象。同样,沟通路径所消耗掉的工作量多少取决于软件项目本身的复杂度和耦合度。项目开发的复杂程度越高,沟通就越复杂。团队的组织形式越简单,沟通起来就越便利,项目实施的效率就越高。

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Tags:项目管理  
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