青岛市婚庆礼仪投诉处理办法 (1)

　　五、化妆的投诉处理办法：

　　在婚庆活动当天，婚庆公司在未征得客户的同意下，擅自更换化妆师，则由婚庆公司退还全部化妆费。

　　六、退单处理办法：

　　A、在签订合同一周内，如无故退单或退其中某个项目，必须补偿对方婚庆服务总价10%或此项目的10%;

　　B、在签订合同一个月内，如无故退单或退其中某个项目，必须补偿对方婚庆服务总价20%或此项目的20%;

　　C、如无故退单或退其中某个项目，必须补偿对方婚庆服务总价30%或此项目的30%;

　　D、在婚前一周内如无故退单或退其中某项目，必须补偿对方婚庆服务总价50%或此项目50%;

　　E、非人为特殊原因，在签订合同后要求退单，凭有效证据对方必须同意全款退单(定金除外);也可协商延期履行合同。

　　注：以上六项投诉处理赔偿，必须在青岛市婚庆礼仪行业协会评估之后方可执行，若鉴定无恙，由客户承担责任。

　　青岛市婚庆礼仪行业协会

　　二○○八年五月

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