从能力上来说,我们基本上可以把员工分为四种:
A.工作投入且有能力的,
B.工作投入但无能力的,
C.工作不投入但有能力的,
D.工作不投入且无能力的。
根据以上员工类型,管理者可以明确自己的四个工作重点。
培育高绩效员工
这种员工进入企业后,通过试用期的引导和磨合,会很快适应工作环境,充分发挥出自己的聪明才干,全身心地投入到工作中去。在此情况下,管理者应制定出培养计划,并帮助其做出与企业愿景相匹配的职业生涯规划,在满足其物质需求的基础上增加精神激励,用有价值的个人目标和组织目标促进其成长,使其认同企业文化,逐渐把企业的发展当作自己的事业。此类员工是管理层接班人的最佳人选。
(一)指导能力的强者
面对喜欢该职位但却因为能力问题无法取得高绩效的员工,管理者应该侧重于对其工作技能的培训,甚至和该员工一起深入一线找出其实际操作中的不足和偏差,因为现场培训和指导的效果要远远强于事后的总结。
我们知道,惠普之道的核心之一就是"走动式管理",它在庞大的企业组织中造就了无比坚实的团队精神和信任感。惠普的管理者被要求必须经常在员工当中走动,和他们聊天。这样一来,基层员工都认为自己的工作非常重要,自己总是被关注和关怀,管理者都希望听取自己对公司、对工作的看法。与此同时,企业管理者也可以在走动中不断观察、随时沟通、纠正错误,把偏差消灭在射线的起点处,而不是在偏差越来越大的射线末端。如此,企业的运作流程便可以得到改善,问题可以得到防范和控制,使管理者从"救火员"变为"防火员"。从另一方面看,此类型的员工也许本身并不适合该职位的工作,管理者应及时调整其位置,扬其长避其短,把好钢用在刀刃上,让该员工向高绩效员工迈进。
(二)培养忠诚度和向心力
