王健林：用四招把海外消费拉回国

    目前，全球经济都在持续放缓，出口以及投资对经济增长的贡献在大幅度降低。现在中国经济最重要的贡献就是消费，大家也指望着提供中国经济的消费。万达在消费领域主要研究两个方面，一个是国内消费，比如刚刚专家提到的通过创新来提高国内消费。另一个就是海外消费，也是今天讲的重点。
    根据官方数据 2015年，中国海外旅游消费是1.5万亿人民币，其中8千亿是购物消费。还有一个数据是国外权威媒体公布的数据，中国海外购房大约接近1万亿。那么这两项消费就2.5万亿。这还不包括新兴消费形式。
    这呈现出怎样的特点？一是海外消费的增速大大快于国内消费，即使是在中国经济增长放缓的今天，海外消费的增长也接近20%；二是海外消费从购买奢侈品，变成了购买日用品，像奶粉、药品、甚至电器，这些国内能够生产的产品也要到国外去买；三是海外医疗、体育等新消费形式兴起，很多人到海外体检、医疗，比如中国人到韩国整容把整个行业都带起来了。
    这些消费的特点都是值得我们研究的， 海外消费为什么会出现快速增长？我想有这么几个原因。
    首先是价格问题。大家为什么要去海外消费、整形、购房？价格竞争还是第一位的，然后再是其它因素。多数人还是讲究便宜，价格是赢得消费者的杀手锏之一。当然，很多人觉得国内消费价格高是关税高的问题，其实不完全是，这是整个价格体系的问题。我曾经在政协两次提议降低关税，但后来调研觉得，的确不全是税的问题。
    其次是安全因素。为什么大家去海外买东西、买房子、作体检？很重要的原因是，在国外能够做到放心消费，但在国内还做不到放心消费。所以，我觉得国内的消费环境是消费向海外流失的重要原因。改革开放以来，我个人觉得，安全消费、放心消费的问题没有解决，反而是问题甚至更严重。也许我的判断比较极端。
    最后是服务因素。大家在海外消费的确有享受顾客是上帝的感觉，但国内的消费体验不好。其实涉及消费体验问题呢，万达的研究发现，消费行为中很重要的是为别人消费、为面子消费，而不是为基本需求消费，那这样的消费行为就需要有很好的服务和消费环境。
    基于以上判断，我接下来要讲的就是怎么把海外消费拉回国。
    第一，要有清醒地认识，海外消费的现象想去制止，是不可能。那我们要做的就是，把其中的部分拉回国来，不要再持续高速地的外流。举例来说，刚刚讲的海外消费的两个大类旅游和购房2.5万亿，哪怕只有三分之一拉回国，那就是近万亿。同时，万亿海外消费拉回国，还能增加国内的就业和税收。
    第二，海外消费过快持续的增长，对国内的冲击究竟有多大？其实大多数人是没有清晰的判断，至少要到目前，我还没有看到有人真正研究。很多人说，2015年，中国人海外旅游人次世界第一，全球很多消费地方都有中文、有中国导游。其实这完全是假象，中国能够到海外去消费的，大概也就1/10，甚至1/20。所以，中国还远没有发展到国内消费满足不了，必须要到海外消费的情况。
    那么，我们需要系统地进行顶层设计。海外消费增长高、快，那么我们需要想办法适当地向内移。这不仅仅是海关关税问题，而是一个综合问题，所以需要国家综合考虑出台相关顶层设计。比如中国的药，为什么中国的国产质量标准就是要比国外低一点呢？这需要下决心解决这类问题。
    第三，我们要大力宣传国产品牌。由于中国近两百年来国力衰退，很多人形成了崇洋媚外的心理。
    其实，海外消费里有一个很大的因素，就是从众心理。其实很多品牌就是在中国生产的，但就要到国外去买。所以，我们中国的舆论不但要宣传国内的制造业品牌，还要宣传消费服务类品牌。宣传也不是一朝一夕，真正地去用心发现，和国外进行比较，从而解决国人海外消费的这种心理。
    第四，从重治理假冒伪劣现象。之所以会出现消费加速外流，很大的原因就是国内假冒伪劣现象根治不了。大家对于在中国消费缺乏信心，一个三鹿奶粉打击了整个中国奶粉行业。这会导致多少的消费外流？而且还不包括国外企业在中国获利的。所以，得下决心治理这个问题，治乱就得用重典，只有沉重打击假冒伪劣现象，才有可能重建对中国品牌的信心。当然，另一方面我们也需要有大国心态。