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企业间的财富(下)

http://www.newdu.com 2018/3/7 《企业管理》2012年第1期 王甲佳 参加讨论

第二个阶段是大众享受的低成本标准化服务阶段,相对应的是工业化大量生产方式,通俗的说是“一群人无差别的服务一群人”;第三阶段是大众享受的低成本个性化服务阶段,相对应的是和谐生产方式,通俗的说是“一群人‘专门’服务一群人中的个体”。
    在工业化大量生产方式取得决定性胜利之后,人们就开始了低成本回归个性化的探索,IT技术为实现这一目标提供了现实可能性,而这一目标的实现则有可能把人们带入崭新的网络社会。这正是网络关系计划的历史使命。
    网络关系计划的确立,还需要回答如何实现低成本个性化服务的问题,也就是网络关系计划的绩效问题。这个问题具体表现为“能力冗余-响应速度”的平衡问题。
    作为为客户提供“感知-响应”式个性化服务的网络联结生产系统,其“能力冗余-响应速度”是一个矛盾统一体,这有些类似于CPU使用率与电脑响应速度的关系。
    解决这个问题,要在把每个能力单元的“能力”标识清晰之后,首先明晰每个能力单元承担某项生产作业活动的时间(速度),这是网络关系计划的基础工作;然后在网络联结生产系统中动态显示各能力单元的状态:占用、可用、不可用;还要对每个能力单元适时履行订单的情况进行显示与考核,作为随后分配任务的依据。另外的任务分配依据还包括上下道工序能力单元之间的交接检查评价,以保证对客户承诺的圆满兑现。这个机制可以参看豆豆的小说《遥远的救世主》(电视剧《天道》)中的王庙村生产方式。接下来就可以履行一个具体订单了。
    在网络联结生产系统接到一张客户订单之后,按照虚拟产品预置的能力单元联结关系所规定的能力单元类型,向各能力单元下达标有指定生产时间的生产任务,同时也向客户承诺产品交付时间。
    这就是一个重要的计划过程,这个计划统一了基于各种资源(人员,材料,设备,已经承诺的任务等等)的计划,形成一个单一的能力单元时间占用计划,这个计划的原则就是从客户指定的订单履行时间为末端,从未来向现在进行能力单元可用时间的“追溯”,直到显示出既有情形下的冲突,然后再来调谐这个冲突。
    利用和谐生产方式“分离与调用”的基本原理,标识清晰的标准化能力单元可以履行个性化订单,对于客户的每张订单来说都是个性化的,但对于能力单元所接受的任务来说却是标准化、规模化的,这是实现低成本个性化的根本原因。如何让网络内的能力单元达到高效率、低成本的“饱和临界点”,发挥整个供需网络的最大潜能,则是网络联结生产系统运营的重要任务和关键绩效指标。

通过网络关系计划的不断完善提高网络联结生产系统运营绩效主要方法有:
    (1)严肃整个网络中全体能力单元时间链作业纪律。每个能力单元都要做好对上道工序的交接检查与交付时间监督,按指定时间和质量标准完成本工序生产任务并向下到工序能力单元交付,听取下道工序能力单元的意见,一道工序服务好一道工序,确保向客户准时交付产品。
    (2)以客户指定的交付时间为目标,倒排每个能力单元的生产作业时间、工序物流时间和交接时间,形成各能力单元的任务交付责任时间。
    (3)网络联结生产系统实时监控(没有安装网络传感器的能力单元则实时报告)每个任务的完成情况。
    (4)对个别能力单元因意外原因无法按时完成生产任务或者无法承担既定生产任务的,要及时调整计划,变更承担任务的能力单元。对发生意外的能力单元进行后台支持和记录统计并纳入考核评价管理体系。对于意外的处置水平将成为考核能力单元的重要指标。
    (5)在一个虚拟产品开发阶段,就要对相应能力单元完成生产任务和工序物流、交接时间进行实测,形成初始计划时间,在具体履行订单的过程中,要根据实际情况(如设备性能改变,工艺变更,作业顺序调整等)不断修正初始计划时间,保证每个虚拟产品计划时间的可行性和精确性。
    (6)各能力单元在初次接受某虚拟产品分解任务的时候要留有时间冗余以应对可能发生的意外,在具体执行生产任务的过程中要持续改进自身的时间计划,并向网络联结生产系统申报更高效率的时间标准,以争取更高的时间利用率。
    (7)网络联结生产系统作为各能力单元的共享信息管理平台,可以向各能力单元提供基于MRP逻辑的在线ERP支持,提供设备维护支持,以及提供便于集中提供的其他管理支持,以确保各能力单元能够准时执行生产任务。
    (8)在整个系统层面根据经验数据设定在确保一定响应速度前提下的整个网络能力冗余度指标,并在运行中通过不断优化降低这个指标,向“饱和临界点”持续逼近,以实现整个供一需网络运营的高效率和低成本。
    (9)在系统运营过程中不断发现某类能力瓶颈,及时扩充该类能力。
    (10)对于具有关键约束力的稀缺性能力,要围绕该能力单元的时间节拍设定整个网络关系计划,确保该能力单元饱和作业,并努力改善能力单元的产出,提升该能力单元的时间利用率。
    (11)抓住影响整个网络生产秩序的关键大客户,深入客户中从客户的活动规律人手研究客户需求发生规律,发现其需求节拍,与客户约定可动态调整的“课程表”式自动感知一响应计划,不再经过客户下单环节确定需求。对于重点客户的重点产品,可以安排相对稳定的能力单元联结,以便形成真正意义上的专属工厂。大型客户甚至可以成为嵌入供一需网络的占主导地位的计划“不动点”。
    (12)借鉴飞机票售票模式,形成不同能力单元的浮动价格机制,让客户的影响力进人满足客户需求的进程,实现生产与消费的高度融合,以充分利用各能力单元的冗余能力,同时对过分富余的能力还具有自动淘汰功能。
    参考文献:
    

    [1] 张西振、王甲佳、杨芳。追求和谐生产方式[J].企业管理。2008(12)
    [2] 王甲佳、张西振、肖永健。网络关系计划[J].包装世界-纸箱世界。2010(7~8)
    [3] 张西振。财富之网——榕树型企业构建七步法[M].百度文库。2011-03-23

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