中国经济网合肥8月1日讯(记者 郭涛) 上周五(29日),2016江淮乘用车“JAC一家亲”服务技能大赛全国总决赛正式拉开帷幕。经过区域赛激烈比拼,从多达500家参赛店中脱颖而出的一众服务精英齐聚合肥,角逐总决赛冠军,并向广大消费者展示出江淮日益精进的服务水平。
2016江淮乘用车“JAC一家亲”服务技能大赛全国总决赛正式开幕
本届“JAC一家亲”服务技能大赛历时2个月,参赛范围遍及全国的江淮终端服务人员。从赛场涌现出的一大批服务技能精英有效提升了江淮服务团队的专业技艺,更印证了江淮对“敬客经营、服务销车”经营理念的坚持贯彻。
据介绍,“JAC一家亲”服务技能大赛,已历经12年、共8届大赛,是江淮提升全体系服务技能水平的重要举措之一,现今更是发展成了实施星级示范店项目的重要一环。
安徽江淮汽车股份有限公司副总经济师,乘用车营销公司副总经理李建华表示,目前江淮在4S店中实施星级示范店认证,最高可授予5星认证,现在全国范围内江淮星级示范店已达100多家。
“星级示范店在江淮体系中能够享有的结算待遇是不一样的。江淮通过对星级示范店商务策略的调整,以促进4S店对现场服务管理水平,以及人才技能培养得重视。”
参赛选手正在进行“双人快保”项目
“伴随这一体系的推动,江淮在人才方面的培训、认证体系也已逐渐形成。目前,4S店的服务技师、总监、店长等都要接受江淮一系列的培训,并最终通过认证。而这也是申报星级示范店的必要条件”,李建华介绍到。
据悉,今年上半年,江淮乘用车销量突破18万辆,同比增长17%,超额完成上半年销量任务,而这一靓丽“半年报”的背后也离不开江淮日益提升的服务水平。