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会员注册中国房地产市场正处于从增量向存量市场过渡的重要时点。尽管经纪行业的地位和作用将愈发突出，中介的含义已经发生了根本性的变化，但行业整体仍未形成自身的基本规范和基本规则， “黑中介”仍然是戴在从业人员头上的一顶帽子。“白中介”的崛起不可能自我实现，需要从监管到公司再到从业者的良性互动。正是基于这样的责任感，链家网推出《中国房地产经纪行业规范与发展白皮书》（以下简称《白皮书》）。《白皮书》提出规范健康经纪行业的六大关键支柱及“树底线、立规范、促转型”三步走的政策清单。
行业规范势在必行
当前，我国房地产业正处于变革的历史转折点。房屋供需总体趋于平衡，供给短缺的时代已经过去，我国住宅市场正从增量向存量市场过渡。存量房时代，让房屋更加自由地流通离不开规范健康的经纪行业，这也是经纪行业安身立命之所在。
链家研究院院长杨现领在接受采访时表示，今天中介的含义已经发生了根本性的变化：第一，二手房中介与新房代理之间的界限不断模糊，一、二手联动日益普遍。第二，中介与金融之间的链接日益紧密。第三，中介成为影响房地产调控政策和货币政策的一个重要渠道。第四，中介行业的参与者日益多元化，开发商、代理公司、互联网公司、金融机构加入经纪行业的大军。从这个意义上说，中介行业的规范与健康发展不仅关乎房屋买卖双方的利益，也直接关乎房地产市场的平稳运行，更关乎整个国家宏观经济的稳定发展。
然而，中介行业的混乱也是所有服务业中最明显的。时至今日，经纪行业作为一个整体仍然没有形成自身的基本规范和基本规则，上没有理论体系，下没有道德底线，行业口碑依然没有有效地改观。因此，无论从房地产业转型发展还是中介行业自身健康发展的角度，“白中介”必须崛起。
六大关键支柱
“今天，经纪的内涵已经发生了显著变化。当我们谈及行业的规范，它不仅仅是经纪公司的规范，也将是一个包含多元参与者的系统工程，传统意义上的、单纯的、以经纪业务为主的规范逻辑已经无法适应行业变化。”杨现领博士如是说。
为此，链家网推出的《白皮书》提出经纪行业走向未来的“六大支柱”：信息的生产、分发与匹配；交易制度；流通性金融；移动互联网；行业监管体系；职业化的经纪人。这六大元素叠加在一起，将成为驱动行业走向规范和发展的关键力量。
其中，信息的生产、分发与匹配是行业走向规范的起点。杨现领表示，信息是二手房交易和流通的起点，信息的生产、分发与匹配的效率决定了交易的效率。短期来看，为了规范信息的生产，确保信息的全面、及时与准确，应当及早推行房源书面委托制度、实行房源信息实名发布制度，并尽快建立真房源保证金制度。长期来看，随着经纪行业的参与者日益广泛，应当逐步建立覆盖多元主体的跨领域和跨部门信息监管体系，规范信息发布制度，把经纪公司、互联网公司、软件公司和经纪人等纳入统一的监管框架之中。
移动互联网则是未来房地产经纪行业最重要的基础设施，相当于“水电煤气”，而不仅仅是一种工具。以前，对于经纪行业而言，互联网不过是经纪人传播房源的一个端口而已，今天的移动互联网正以非常快的速度切入从信息到服务的所有环节，未来将逐步重塑房屋交易的流程和结构，从而提升交易效率，也将重建经纪人之间的合作与分工关系网络，最根本的是将打破传统经纪行业的成本结构，实现规模效应与网络效应的统一，彻底改变整个行业。
事实上，经纪行业规范的核心支柱在于职业化的经纪人，建立一套基于经纪人的行为规范、销售语言、道德底线和从业伦理等游戏规则至关重要。除了基本的底线约束，经纪人准入制度和学习机制也同等重要，这需要学习教材的配套和完善。目前，链家用每年两次的博学考试来强化经纪人的专业化知识，同时也是对经纪人学习专业化知识的一种检验与考核制度。
“三步走”战略
我国房地产经纪行业的发展已十年有余，行业发展面临的挑战和存在的问题依然非常严峻。从行业监管的角度，这些问题的根源在于行业运行的基础框架确实，法律制度不完善，监管主体职责不清，监管覆盖范围不够，执行力度有限，经纪机构和经纪人行为缺乏基本的约束。此外，今天的经纪行业正在快速成长为一个融合金融、信息技术等多个领域的复合体，原有的监管体系更是难以覆盖和适应新的市场变化。
因此，要实现行业的转型，建立经纪行业规范与发展的“六大支柱”，关键是要健全市场监管主体，完善法律法规体系，建立覆盖多元主体的行业约束机制，规范经纪公司和经纪人行为及操作流程，不断提高从业人员的素质，持续动态地解决好经纪行业中出现的新问题。
杨现领建议，从当前情况的轻重缓急和政策的可操作性考虑，可以实施“三步走”战略：短期树底线、中期立规范、长期促转型。具体来说，短期内，经纪行业需要立足底线层面，解决好广受诟病的经纪人素质低下、虚假房源信息以及资金安全三个突出问题，树立市场准入、真实信息和资金安全三条基本运行底线，保证交易安全顺利进行。
在解决好业务层面突出问题的基础上，未来3-5年，经纪行业的改革与发展应着眼于行业的制度层面和规范化建设，需要建立和完善覆盖多元化市场主体的法律监管体系，规范从业人员行为，提高交易流程的效率和透明度。
长期来看，在互联网和金融对经纪行业的融合催化下，未来经纪行业的价值将更多体现在专业化和参与深度上。经纪行业应当主动使用互联网技术进行全流程改造优化，积极利用流通性金融促进交易制度创新，大力推进经纪人职业转型发展，推动经纪行业的繁荣发展。
北京商报记者 彭耀广