抵御电商侵袭实体零售业探索“数字化转型”

　　电子商务的异军突起对实体零售业构成了巨大挑战，为避免沦为电商的“试衣间”，越来越多的传统连锁零售业、实体卖场开始加速转型，通过数字化技术、O2O（线上到线下）融合等来提升门店生命力。

　　在告别连续多年年均10％至20％的高速增长期后，国内实体商业目前面临的形势日益严峻。中华全国商业信息中心近期公布的2016年上半年零售50强销售数据显示，今年上半年50强销售额同比下降3.1％，增速同比回落4.2个百分点，行业整体表现低迷。

　　电商的分流和消费者消费习惯的改变，迫使实体商业需要尽快转型应对。在近日举行的“2016飞凡商业博览会暨第十届万达商业年会”上，中国连锁经营协会会长郭戈平指出，在网络购物、智慧购物的新消费时代，传统零售业要以大数据为主导，了解并预测消费者的需求，提供超值的购物体验功能，并以互联网和大数据为工具，全方位提高供应链效率。

　　“数字化转型”被视为传统实体创新发展之路。永旺中国投资公司董事长兼总裁朱菁表示，“实体商业如果只是简单地作为搬运工，把商品从厂家搬给消费者，那将永远赶不上电商，也永远适应不了消费者的需求。”

　　实体商业抵御电商侵袭，首先面临的一大“短板”是用户大数据的缺失。步步高集团董事长王填表示，和电商网站相比，传统零售企业的“短板”在于缺少用户画像，不了解用户需求。因此，当前需要通过多业态＋互联网模式，打造生态圈和客户画像，依托用户数据运营来精准地和顾客连接，把用户导流到线下商场，并降低交易成本。

　　据专家介绍，在“智慧转型”趋势下，目前国内许多实体零售企业正开始尝试通过会员管理，形成强大的客户数据应用系统，同时建立全渠道的接触点，对店铺进行升级改造，增加服务功能，实现虚实结合，延长顾客在实体店中停留时间，从而增加销售机会。

　　在万达金融集团总裁曲德君看来，消费市场未来的发展趋势为实体商业加快拥抱互联网，通过“＋互联网”实现线上线下互动，拓展实体商业的经营渠道，为消费者带来更加丰富的消费体验。