17家电商加入消费维权直通车 一般投诉7个工作日办结

　　经济日报讯 记者佘颖报道：中消协11月9日宣布，淘宝网、京东商城、苏宁易购、唯品会等在内的17家电商企业加入了电商消费维权直通车平台。消费者有涉及这17家电商企业的消费争议，特别是异地消费投诉，无须在多地消协间转办，就可通过已加入电商直通车平台的各级消协组织进行投诉，受理案件的消费者协会将投诉直接移转给电商企业，真正实现了网购消费者、消协与电商三者之间的无缝对接。

　　据介绍，电商消费维权直通车平台是全国性网络消费维权平台，由中消协于今年“3·15”期间启动，并于4月份上线运行。截至目前，全国共有150个消协组织开通并使用了电商直通车平台。中消协要求入驻平台的电商企业加派人员处理平台投诉，严格执行一般投诉7个工作日办结的规定，为消费者在“双11”保驾护航。