苹果手机“重症缠身” 上海市消保委保障消费者权益

　　本报上海12月1日电 （记者励漪）异常关机、突发自燃、账号被盗，苹果手机“重症缠身”，苹果公司却“讳疾忌医”，迟迟不肯“下猛药”“动手术”……多次约谈沟通未果，上海市消保委今天披露有关“苹果”的投诉情况：2016年1月1日至11月30日，消保委共接到有关苹果电脑贸易（上海）有限公司的消费者投诉2763件，投诉量同比增长近2倍。其中，10月1日至11月30日，接到涉及该公司的投诉1221件，同比增长近6倍。

　　上海市消保委呼吁，苹果公司应遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，依法履行义务，主动承担责任，消除质量隐患，落实售后服务。

　　上海市消保委表示，消费者基于对苹果品牌的信任，选择了苹果产品，却遭遇异常关机、突发自燃、账号被盗等烦恼，大量消费投诉无法有效解决，呼吁苹果公司及时处理各类消费者投诉，最大限度地保障消费者权益。