“第十二届全国人大第五次会议”“全国政协第十二届全国委员会第五次会议”两会北京进行时,除开民众最为关注的反腐、房价、医疗议题外,加速警务信息化和打造公共服务移动化的智慧警务模式,也备受人大代表和民众关注。腾讯互联网+警务依托大数据帮助公安部门建立线上警务流程,凭借移动终端开发优势,真正让民众指尖即可办理警务,成为两会警务便民改革突破方向。
简政放权民、警双赢
长期以来,中国警务始终带有全能时代的色彩,这导致了在基层执法的实践中,管的事情越多,管不过来的也就越多,在警务资源有限的情况下,尤其是近几十年以来,中国城市化进入加速阶段,公安部门警务需求更呈现爆炸性增长。
利用互联网+技术,腾讯与公安部门在警务信息和警务流程透明化上进行了许多探索。民众不再需要与工作人员面对面办理警务,直接通过数据信息系统主导和推动警务流程办理,在缩短警务反应时间同时,还帮助公安部门实现智能业务细分,且有利于规范警务执法,最大限度解放和科学配置警力资源,实际有效简政便民,还提高警务服务质量让民众满意。
警务服务24小时不下线
生活中与政府打交道,最多的一定是警务部门,从户口迁移、交通罚款、工商申请到出入境旅游等生活各个方面,都需要警务部门办理,相信大家都曾有过这样的经历,警务大厅办理业务,排队就需要超一个小时,还有各种材料漏准备,错过流程等情况非常耗时耗力。但如果现在你是在南京市办理,只需一次实名注册“微警务应用开放服务平台”,就可享受查重名、身份证办理进度、出入境证件预约办理等578项公安业务全网服务,另外平台还基于民众实际需求,开发上线26项高频次服务模块,实现警务“一窗受理”24小时不下线,任何时间、任何地点联网即可申请办理业务。
南京公安局借助腾讯“互联网+”技术打破警种、部门壁垒,融合共享政府多部门数据,建立全国首个基于公安基础数据的“微警务应用开放服务平台”,集综合管理能力、大数据能力、相关标准规范以及电子地图、人脸识别等互联产品、技术于一体,打造一个全新的公安智慧警务服务平台。
目前,该平台关注用户已超过400万,为民众提供服务700多万次,构建 “一窗受理”网上服务体系,让民众作为主体推动警务流程办理,不仅提高了办事效率,而且节约了警务成本,实现惠民和惠警双赢效果,有效促进警务服务供给侧改革。
国家全包向政企共建转变
现在的警务资源体系当中,警务部门要开展一个项目,需要向上级申请通过,再由国家财政拨款,但国家财政有严格的审核和使用制度,这使项目开展周期异常漫长,导致警务部门项目审批难,拿到资金就更难,这也是制约警务发展原因之一。
基于互联网+模式,武汉交警改变传统交通警务建设模式和运作方式。由传统政府包揽转变为政企共建、资源共享、市场运作,利用腾讯互联网+大数据优势,创新和改变了交通数据采集、分析、发布的传统运作方式,经过测算,新增功能如按照传统方法建设,至少需要投资数亿元。
武汉交警借助腾讯大数据、云平台技术,增加实时路况发布等21项社会服务功能、拥堵分析等23项交通管理功能,智能交通建设效率成倍增加,同时还节约大量经费,仅腾讯“互联网+”技术在全市217块诱导屏实时发布路况及交通信息,此一项就节省投资约1.3亿元。
随着政府“互联网+警务”工作在各城市的稳步推进,腾讯云服务、大数据、地理信息LBS、安全、移动支付等多种互联网+核心基础能力将全面运用警务管理,推动警务与民生服务的创新,打破政府信息孤岛,简化警务办事流程,提高警务智慧化水平,打造更具民众满意度的智慧城市。
