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会员注册1月12日，京东集团就去年中国电商行业的发展发布了《2016年中国电商行业全年报告》。报告基于京东大数据，对于电商消费趋势，用户画像，购买行为，支付行为，品牌偏好等多维度进行了分析。
报告指出，我国的一线城市电商消费水平已经超越发达国家，而二线城市的消费理念也再逐渐成熟。其中，中西部地区的新兴消费阶级也在不断发展。报告显示，2016年中国电商行业全年交易总额突破20万亿，遥遥领先美国，位于世界第一。
2016年，中国线上消费额达到7500亿美元，超过美国和英国的总和。
波士顿咨询公司(BCG)近日撰文指出，活跃的中国电商让全球所有国家望尘莫及。2010-2015的五年间，中国电商在零售业中的份额急速扩张逾10%，而且未来5年有望每年实现20%的增长，两倍之于英美。而大洋彼岸的美国，还在为不断关门的传统零售实体店忧心忡忡。
那么国外的电商和中国电商的差距在哪儿呢?
美国电商VS中国电商
一、商品质量和退换货服务
美国的电商商家会保证售卖产品的质量，不会售卖非合格产品，消费者不用担心质量问题，如果消费者有退换货的需求，即使产品没有任何的问题，商家也会为其退货。
在中国，消费者往往需要多次确认所要买的商品，假货以及质量差充斥着中国电商市场，消费者往往更看重活动所带来的优惠力度而忽视产品本身的质量，同时由于市场规范力度不够，让这些质量差的产品有机可乘。
二、物流
相比美国电商来说，送货非常迅速，针对客户的服务，美国电商讲究的是“准“，除了少数广阔的区域之外，美国网店所发的货物基本上可以当天送达，不过快递费价格不菲。有时你在网上购买一件4.95美元的东西，却要支付10美元的送货费。送货费比所购商品的价值还更高，这在美国是很常见的。
在中国，每件送货的费用都不高，甚至大部分消费者都享受商家提供的包邮服务，中国电商讲究的是“快“，用最快的时间将货物送到消费者手中。但是，这个所谓的“快“却受时间点的影响较大，每年双十一或活动促销时期，电商的送货速度都会大大折扣。
三、大数据运用
在中国，电商平台通过工具和服务来扶持入驻店家，并设法对接消费者。并从电商、移动支付到社交网络、流式视频媒体，通过其在大数据搜集方面的优势对客户的消费习惯、搜索偏好等方面进行分析，从而提供更加完善的个性化购物体验。经过大数据完善的电商计划往往会带来较好的回报，点击率和购买率都很高。
而美国，却是鲜有数据分析做的这个程度。并不是美国的数据统计技术不够发达，而是就消费模式来说，美国的电商是一个在线零售商，售卖自己的存货，而中国电商则是一个虚拟的大卖场，商家和平台通过资源的共享与协调，服务与广告的匹配。
除此之外，中国消费者的消费心理也是推动中国电商行业快速发展的原因。在中国，购物活动不只是交易，更多的已经演变成一种社交方式，一种娱乐。根据数据统计，中国消费者每天在淘宝花费的时间将近30分钟，是美国消费者所花费与网购的近3倍。同时，消费者的需求也带动了激烈的品牌竞争，继而推动了品牌创新，从而带动行业发展。
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电商未来的发展必将是多元化，创新必定是主旋律。只有抓住时代机遇，大胆创新，发展大数据优势才能让中国电商市场更加规范，消费者的购物体验更加完美。