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乐视线下大变革与梁军指定的13个人

http://www.newdu.com 2017/6/16 中国经济网 佚名 参加讨论

  

  电商是乐视超级电视崛起的第一战场。但今年618之外,一个更大的战场在等待着乐视。

  5月18日,在被任命为乐视网CEO三天前,梁军从乐视大厦赶往两公里外的达美中心,主持召开一场本不该由他主持的会议。

  达美中心是乐视2016年底才开始租赁的办公场地,在去年的极速扩张中,位于朝阳公园东侧的观湖3号楼(即乐视大厦),以及观湖1号楼的办公场地已经容纳不下乐视的员工,他们堆积在工位上,拥挤在会议室,甚至“霸占”了茶水间。

  此后,乐视销服体系、乐视互娱等公司陆续搬出观湖,入驻了达美中心。

  那时候,梁军的身份还是乐视致新总裁、乐视智能终端全球产研供总裁。但那个周四下午,与他一起在达美中心开会的是从全国各地赶来的乐视线下销售体系中的“封疆大吏”——统领全国LePar体系的13个大区总,以及乐视致新的核心管理团队。

  在这个会议上,梁军宣布,乐视致新将收回超级电视的销售职能,并在总部与大区总之间,设立东、中、南、北四大线下区域总部,分区管理此前的13个大区。业内分析称,此举主要有两重目的,第一是,乐视致新将打通产品、销售、营销、运营、服务全产业链,实现产、销联动;第二是,大幅降低乐视体系内的关联交易。

  但这也凸显了乐视对线下市场的强烈关注,为此不惜将四员虎将分扎全国。

  自2013年以来,超级电视数次变革渠道体系,从单一的线上第三方渠道,发展成为今天线上官网、线上第三方旗舰店、线下LePar店、线下官方旗舰店四维O2O体系。

  但在赢得线上市场的战役后,线下市场,特别是LePar体系成为超级电视最急迫需要拓展的舞台。目前,乐视在全国已有LePar店超过9000家,不过乐视仍在路上,甚至未达半程。虽然彩电线上市场在快速增长中,但据奥维云网数据,2016年全国彩电线上销量占比为39%,6成多的市场仍在线下。

  早在今年1月份,乐视对这一舞台的渴望就已有端倪。在梁军的亲自敦促下,13个大区,设置了针对超级电视业务的专职培训负责人。

  邹吴和王平的工作就此改变。

  2月起,邹吴成为乐视西南一区培训负责人,负责川、渝、藏地区的培训工作;而同时期,王平成为东北大区的培训负责人,负责黑、吉、辽、蒙东地区的培训工作。

  走在互联网电视创新前沿的乐视,猛然成为整个彩电行业最渴求线下培训的企业,因为这是做好线下市场的至关重要的一步。

  3月29日,梁军特意邀请邹吴、王平在内的13个大区的培训“火种”前往北京参加Unique发布会。这场发布会上,超级电视传递出转型高端的信号,“生来独孤求败,只为新科技追求者”的Unique系列浮出水面,全面屏新分体超级电视Unique65/Unique55也正式面市。

  第二天,梁军召集13个从全国聚拢到一起的培训“火种”开了一场面对面的培训会。邹吴很是激动的在他的朋友圈说:“战略指引方向,产品走势梳理,一群人,一个团队,一个方向,一个事业,只为一个梦想的实现。”

  基于超级电视特殊的商业模式和大屏运营的理念,超级电视需要深度的体验,这就对用户的教育提出了极高的要求。

  在全力冲刺电商的时代,乐视通过超强的线上营销能力,很好的将超级电视基于成本定价的商业模式、大屏分众运营的理念传递给了一二线互联网用户。

  但当乐视全力冲击线下市场时,广大的三四五线非重度互联网用户群成为乐视的营销“空军”较难触达的舞台。

  离开北京后,邹吴就在西南一区分BC(大区的下一级组织,覆盖一到几个地市)在所有一线导购员中启动了超级卖手的初期筛选项目,以寻找第二层培训核心圈。

  经过四月的筛选和五月为期一个月的试点,六月初,所有筛选后的超级卖手都聚集到了成都,进行全体的强化培训和资格认证,合格的学员被授予了证书,未来将持证上岗。

  邹吴说:“乐视是一家产品型的销售公司,所以我想让培训工作真正能落实到终端,到门店、到每一个员工,所以在区域组建了这样的一支超级卖手队伍。一个人或是几个人的力量是薄弱的,但是几十上百人的力量就很强大了。我培训他们,再由他们去完成终端各区县的培训覆盖。真正做到人人懂产品,人人会销售。”

  另外一个重要的战略转移,也对导购员的培训提出了更为急迫的要求。

  王平2016年加入乐视,起初在东北区的一个BC负责销售工作。

  当年年底,乐视超级电视用户规模突破千万,梁军在2016年12月20日宣布了超级电视未来的战略和目标,其中重点提及未来将持续获取可运营高价值用户,并强调目标是从扭亏为盈到大幅度盈利。

  随着乐视超级电视低价策略逐渐退后,高端产品陆续走向市场。对于以前卖惯了高质低价产品的乐视导购员来说,突然要销售高质高价的产品,让他们有些措手不及——要想说服用户购买更高价格的产品,显然需要对产品优势的理解更加通透,培训的重要性因此也更加凸显。

  在加入乐视前,王平在联想、苹果线下市场也曾经负责过培训岗位。“Unique55/65/75等高端产品上线后,面对比以前价格高的产品,有些销售员不会卖了”,王平坦言,培训是一种自上而下,又自下而上的双重需求。

  首先是超级电视的所有管理层非常重视。

  6月7、8日,在王平及东北区相关负责人的组织协调下,“东北大区销售人员赋能培训大会”在沈阳举行。北区负责人与乐视总部抽调的培训讲师一起,奔赴沈阳,全程参与了培训会。

  同时,一场席卷超级电视全体系的产品知识培训和考核正在全国范围内逐一展开,甚至延伸到总部的很多支持部门,各地也相继组织了全国级、大区级、BC级产品培训、销售技能培训,另外互联网平台培训、视频培训、会议培训多点爆发,课程体系、培训体系、认证体系也逐渐完善起来,比如,一名培训人员有机会在入职一年之内从新入职讲师,一路从铜牌讲师、银牌讲师,升级为金牌讲师。

  其次,乐视的超级合伙人——LePar们也意识到了培训的重要性。无论LePar是家电圈混迹多年的老手,还是彩电产业新入门的新人,所有人的核心诉求只有一个:尽可能多的销售。他们身处价格博弈的第一线,对产品价格的调整最为敏感,因此对于导购员的培训也极为上心。

  乐视在彩电产业率先采用了业界顶级的Mstra6A938芯片,第4代超级电视已经全面搭载Mstra6A938芯片,而直到两年后的今天,一些品牌才在新品上采用。王平举例说,此前超级电视有极大价格优势的时候,导购员说说超级电视配置6A938芯片就够了,具体牛在何处不必说,但在今天,LePar们希望店员在说完产品性能后,还要能了解Mstra6A938以及背后的分众运营为用户带来的不一样的使用体验,还要对用户讲解清楚屏幕的色域以及色彩的饱和度等等以前看起来艰涩难懂的词汇。

  事实上,就连一线的乐视导购员本身也已经认识到了这一点。一名乐视的营销员在其微博上呼吁更多的导购员通过超级电视这个载体做自我培训、自我提升,以成为超级电视的受益者。

  “作为乐视超级电视的营销人员,我们每天都在接触乐视电视。对于乐视电视的强大功能都是心知肚明。也正是由于乐视超级电视功能强大、内容繁多,实际上许多东西我们自己都没有体验到,好看、好用、好玩的白白的放在我们面前,简直是暴殄天物。”

  他提议可以跟着电视学业务:

  可以调出乐视生态等相关频道,重温发布会或产品介绍,进一步熟悉并深刻理解乐视生态的各种产品;可以追追热门的影视剧、热门的电影、热门的演唱会,和客户聊的时候有得聊,不仅仅是产品参数,还包括其他内容。

  体育、军事、美容、化妆、时尚、烹调、服装、亲子、健康等频道,都可以有意识的去观看,有效的提高自己的综合素养。

  其次是,可以深度参与娱乐,嗨起来。

  体感摄像头、体感手枪,游戏手柄、游戏台杆、麦克风,所有的附件都武装起来调试好。动起来、玩起来,让店里面热闹起来。一旦有客户进店,除了讲解电视,还可以让客户体验参与,买不买的,都可以给留下深刻的印象。

  销售职能回归致新即将满月。线下热闹的培训场景没能消除舆论对乐视的烹煮,618电商促销季的价格战厮杀仍在继续之中,而线下更是一场极为重要的大考,对于超级电视来说,这场考试无关生死,但却足以左右未来。

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