79.9％受访者在互联网＋小卖部模式下买过商品

　　漫画：张建辉

　　如今，散落在大街小巷的小卖部成为网络商业巨头们发展的新方向。阿里巴巴在去年就推出了一站式进货平台“零售通”，为社区零售店提供订货、物流、营销和其他增值服务，“京东未来5年要建100万家便利店”的新闻也引发关注。你是否看好“互联网＋小卖部”的发展模式？

　　上周，中国青年报社会调查中心联合问卷网，对2001人进行的一项调查显示，79.9％的受访者在“互联网＋小卖部”的模式下购买过商品。39.8％的受访者看好“互联网＋小卖部”模式的发展，49.8％的受访者认为要看具体情况。

　　60.9％受访者看重“互联网＋小卖部”模式能够送货上门，省时省力

　　“现在在普通小卖部购买的主要是早餐、油盐酱醋等临时需要的、金额较小的商品，方便快捷。”32岁的河北石家庄市女教师林逸微（化名）说。

　　50岁的石油行业员工郎俊娥家里主要都是通过网上购置办生活用品，“只有当小卖部在家门口而且急用时，才会进去买点东西，比如散步时买瓶水，带点鸡蛋回家，早起上班买零食等”。

　　山西90后男生杨毅常在小卖部购买东西，“小卖部的特点是小而多，大街小巷都有，非常方便。当然，这也导致了它规模有限，一方面供货品种不多，另一方面，质量很难像超市那样有保证”。

　　“互联网可以尽可能地给商家拓宽销售范围与渠道，增加销售量。而实体小卖部又可以帮助顾客更直接地了解和购买商品，节省时间。”杨毅认为，线上与线下模式各有各的优势，这两者结合起来将会为消费者提供更多的便利。

　　调查显示，79.9％的受访者在“互联网＋小卖部”的模式下购买过商品，其中23.1％的受访者经常购买。

　　受访者接触过的电商与零售相结合的类型有：小卖部作为电商网点经营（59.8％），小卖部、水果摊外卖（42.1％），小卖部或其他摊贩经营自己的网上店铺（38.2％）。

　　“电商与实体店合作的店铺明码标价，质量有保证，足斤足量，有时还搞活动，比在实体店买便宜多了。”郎俊娥说。

　　林逸微看好网上店铺的发展前景。“网店也有售后服务，近几年互联网平台监管力度不断加大，‘山寨’、假冒伪劣产品在正规网店里几乎不会有”。

　　调查显示，60.9％的受访者看重“互联网＋小卖部”模式送货上门、省时省力的优势。其他优势还有：统一明码标价（48.1％）、货品新鲜（41.9％）、商品种类品牌丰富（41.0％），常有购买优惠（28.2％）等。

　　此外，39.8％的受访者看好“互联网＋小卖部”模式的发展，49.8％的受访者认为要看具体发展状况，7.0％的受访者认为没有前景。

　　59.4％受访者希望零售网络化能保证稳定的进货渠道

　　“种类要多，货品要全，质量要有保证，价格要公道。”郎俊娥认为，如今进入老龄化社会，老年人网购也是寻常事，送货到家服务非常需要，而且希望订货方式简便灵活，付款方式多样，“比如一个电话就能解决”。

　　杨毅认为，零售网络化最需要突破的就是送货速度，“这也是小卖部本身的一个优势，毕竟对于日用品来说，消费者希望能更快用到”。

　　林逸微希望将电商在价格、物流、口碑评价方面的优势，综合性商场在产品质量、售后服务、集中供货方面的优势，与小卖部覆盖广、便利的优势相结合，融入多种功能，打造高效、优质的社区生活。“依托物联网和云数据，在合适的时机提供虚拟现实接入服务，打造综合型零售服务网络。使小卖部成为社区生活的重要支撑、成为乡镇居民享受一线大城市商贸企业服务的途径”。

　　对于零售网络化发展，59.4％的受访者希望保证稳定的进货渠道，52.9％的受访者希望综合日常消费、生活服务、物业增值、邻里社交等多方面，52.5％的受访者希望提高零售店之间的协调和配合。其他建议还有：重视用户体验和评价（46.5％），保证和提高商品品质（44.5％），提供多种支付方式（23.3％）等。

　　受访者中，居住在一线城市的占33.7％，二线城市的占40.3％，三四线城市的占21.4％，小城镇、县城的占3.6％，农村的占1.0％。