全面围剿骚扰电话

　　据报道，自4月份以来，宁波120接到的楼盘推销电话数量激增，最多时一天接到90多个，一个多月来累计多达1600余个。拨打骚扰电话的主要是4家房地产开发企业。住建部门要求4家企业立即停止拨打营销电话，责令限期整改，并处以停止网签等处罚。

　　现实中，用户遭遇骚扰电话或短信的情况十分普遍，让人不胜其烦。这些骚扰电话有的是商家产品推销，也有违法犯罪分子实施的诈骗或恐吓。

　　更让人气愤的是，在遭遇电话骚扰后，很多用户投诉无门。在宁波120被推销电话骚扰事件中，工作人员屡次解释，依然无法将骚扰电话拒之门外。一些商家之所以有恃无恐，主要原因在于违法成本太低。虽然治安管理处罚法规定，屡次发送淫秽、侮辱、恐吓或其他信息，干扰他人正常生活的，可处以拘留或者罚款，但骚扰到何种程度方算“干扰他人正常生活”并无标准，而且这些骚扰电话来去无踪，难觅源头，很难追查。极低的查处概率和极小的违法成本，自然让骚扰电话难以根除。

　　杜绝类似事件再度发生，必须提高骚扰电话的违法成本。除了将相关企业列入黑名单、限制办理电信业务外，还要从根本上完善法律法规，明确恶意骚扰电话的立案标准，视情节轻重追究其法律责任。同时，赋予被骚扰用户索赔权，在遭遇持续骚扰时，可向恶意骚扰者主张不低于一定金额的赔偿。只有明确相关法律标准，畅通用户维权渠道，才能让骚扰电话真正绝迹。（史洪举）