后服务市场崛起 低频维修平台逆袭

　　在产品同质化的今天，企业间的比拼还要看服务。这让曾经受限于低频服务的维修平台成为资本的关注点。在极客修CEO吴玮看来，平台上线三年多来，用户对上门维修服务的使用习惯越来越强，资本对于行业的品牌也愈加认可。

　　手机已成为人们生活的必备品，随着人们在手机上投入的时间越来越多，手机所承受的“负荷”也越来越重，小问题也随之而来，这为上门维修手机服务创造了潜力。与两年前相比，极客修的日订单数量实现数倍增长。“让很多不知道上门维修手机的人，逐渐成为了平台的用户”，极客修也通过提供方便快捷的服务，培养了用户对平台的使用习惯。

　　目前，极客修在全国70多个城市开通了服务，全国1000多名工程师为客户提供上门维修服务。截至目前，极客修已经为270万手机数码智能产品用户提供了上门维修服务。

　　极客修订单更多来自于口碑。吴玮表示，极客修60%的订单来源于自营平台，没有花推广费用，这意味着平台在广告推广中的费用越来越少，获单成本越来越低，将更多的资金用于提升服务品质。

　　随着各家O2O平台先后退出市场或者转战其他行业，极客修在赢得口碑的同时，也受到不少B端企业关注。

　　在今年7月，极客修宣布获得B轮融资。同时获得京东服务部门对极客修服务的肯定，并达成战略合作在京东总部完成签约。除与京东合作以外，极客修先后成为京东、国美、苏宁、58转转优品等平台的第三方服务提供商，获得中国人保、中国平安、渤海保险等保险公司的战略合作，并且得到OPPO、魅族、金立、智伴机器人、keep跑步机等手机和智能设备品牌厂家的官方维修授权。B端企业也为极客修带去新的订单增长。

　　北京商报记者 王晓然 王维祎