电信企业更应做诚信表率

　　电信企业更应做诚信表率

　　刘年兵

　　手机号13、15、18……开头的用户请注意，你们是否图省事办过不限量流量套餐？那你可能陷入了运营商的“陷阱”里。在被工商认定为虚假广告、遭消协质疑、被工信部点名批评勒令整改后，目前三大运营商已叫停“不限量套餐”的说法，改头换面后亮相的则是“畅享套餐”等。(10月12日 掌上长沙)

　　就在工商部门认定“不限量套餐”为虚假广告的前几天，笔者刚刚办理了一款“不限量套餐”。原以为办了这个套餐，真的就可以高枕无忧，再也不用担心一不留神超流量而支付昂贵的流量费了。哪知道，这“不限流量套餐”原来也是一个陷阱。虽然还没有造成什么经济损失，但心中仍难免生出被忽悠后的不满和烦恼。目前三大运营商“不限量套餐”改头换面后以“畅享套餐”等名义出现，大家担心会不会是换汤不换药，或者又会有新的“套路”出现。可见它们并没有取得消费者的充分信任。

　　三大电信运营商都属于国有骨干企业。身为国企，除了同样要注重发展质量和经营业绩，更要多一份履行好社会责任的自觉，自觉维护经营诚信，自觉维护消费者利益，也自觉维护企业信誉。据统计，截至今年上半年，我国网民规模已达8.02亿人，其中，手机网民规模已达7.88亿人。面对超过国民总人口半数的客户，电信企业任何一个不诚信行为，都可能被数倍、数十倍放大，产生广泛的不良社会影响。因此，电信企业坚守诚信显得尤为重要，切不可为了追求一时利润而忘却社会责任，更不可为了一己私利而违背商业诚信。

　　不久前，中央文明委刚刚印发了《关于集中治理诚信缺失突出问题 提升全社会诚信水平的工作方案》，方案强调坚持以人民为中心的发展思想，坚持培育和践行社会主义核心价值观，形成全社会诚实守信、重信守诺的良好风尚。在中央的号召和要求下，类似电信运营商这样与人民群众生活息息相关的国有骨干企业，更应增强道德自律，自觉接受社会和舆论监督，在诚实守信、重信守诺方面发挥表率作用。广大民众对这些国有企业也给予了更多的信任，心存更高的期望。

　　除大力倡导道德自律和社会监督外，笔者认为，还有必要完善对电信运营商等国有企业及其负责人的考核评价标准。不仅要看其经营业绩，还要对其履行社会责任情况和诚信自律表现等进行综合评价，并将评价结果与其员工待遇及领导人的使用挂钩，用更加强有力的手段推进国有企业的诚信建设，进一步加强诚信建设效果，提升社会诚信水平，更快形成全社会诚实守信、重信守诺的良好风尚。