中新网德宏6月21日电 (崔汶)21日,云南省瑞丽边防检查站的基层检查员段樱和往常一样,在国门出入境大厅服务着两国人民。作为检查员的她,已经能说日常交流的缅语,在她的提议下,全站的检查员也都学起了缅语。口岸的双语服务,为出入境人员提供了便利。
来自云南玉溪的“80后”段樱在检查员岗位上一呆就是8年。“初到岗位时,一句缅语也不会听、不会说。”段樱回忆说,面对不断上升的出入境人流量,在服务缅籍人员时,因为语言不通,不仅给工作带来了麻烦,降低了通关速度,也让自己的工作热情和信心饱受打击。“后来,在一次会议上,我向领导提出了全站检查员学习缅语的建议。”段樱说,建议提出后很快被采纳、实施。
就这样,瑞丽边防检查站全站检查员开始了缅语学习。“大家都利用休息时间,去参加站里的培训班。”段樱笑着说道,几年下来,段樱涉及到口岸出入境的用语,已基本掌握。此外,检查站还在口岸设立了中、缅、英三种语言的提示牌或宣传资料,更好的服务缅籍人员,进一步提升了口岸通关效率。
云南瑞丽口岸地处云南省西南端,与缅甸北部接壤,不仅是中缅两国最大的陆路口岸,也是中国连接南亚、东南亚的“金大门”。随中缅两国经济贸易、人员交往的发展,口岸出入境客流量、车流量快速增长,边防检查工作任务繁重。
瑞丽边防检查站主要担负着瑞丽口岸国门、中缅街、货场三条通道的边防检查任务和通道两侧间1503米边境线的管控任务,是中国口岸中流量最大的之一,2015年,共管理出入境人员1514万人次,车辆246万辆次,占云南省陆地口岸出入境流量的46.7%。
段樱说,尽管自己的工作看似普通,但她愿意把三尺验证台作为传播文明、传递真情的窗口,用真诚的微笑和亲情化服务,践行中国边检人“文明使者”的最高理念,提供更好的服务。(完)