随着中国游客走遍全球,中国旅游企业也展露出拓展全球市场的雄心,在世界范围内攻城略地。而其最新的策略是,直接投资地接旅行社拿下当地的优质旅游资源,形成从出发地到目的地的服务闭环,以提升服务水准。携程就是其中之一。
近日,携程旅游集团在美国纽约宣布正式进军北美。通过投资美国领先的三大旅行社,携程将占据50%以上的中国游客赴美地接市场,并为中美两个大国的旅游者提供服务。
在纽约曼哈顿举办的“携程旅游集团北美战略合作论坛”上,携程集团与美国东岸最大的纵横集团、西岸最大的海鸥旅游、北美领先的在线旅游平台途风网签订战略合作协议,携程还实现了对其他三方的战略投资。
据了解,纵横、海鸥拥有旅行社、导游、巴士、餐厅等优势资源,以专业、资深的目的地服务能力见长,在北美中国游客入境接待市场占有超过50%的份额。携程有2.5亿会员,APP下载量超过23亿。权威研究机构PhoCusWright近期发布的调查报告显示,携程是我国出境游客的首选网站,69%的旅游者在线预订会选择携程。
分析人士认为,有了这三大旅游运营商,相当于携程组建一个“中美旅游联盟”,将建立其在该地区的目的地服务体系。携程也不只是一个组团社、预订渠道,还将直接提供落地服务。
进军北美只是近年来携程海外布局的一个缩影。就在今年,携程对印度最大的在线旅游公司进行了投资。据测算,仅中美印三个国家,携程服务的潜在人口数量就达到近30亿。此前,携程还在中国香港、台湾地区,日本、韩国、新加坡等地成立旅行社分公司或投资相关企业。携程旅游的服务版图已经覆盖全球100多个国家。“我们的目标是为全球的人们提供全球旅游服务。”在论坛现场,携程集团高级副总裁、携程旅游CEO杨涛说,这次是中国最大的旅游集团与北美领先的资源型公司达成战略合作,这对中美两国旅游业界都是第一次。最大的意义是,通过双方的整合将提升针对中国游客的服务标准。
杨涛在论坛上表示,中国游客赴美人次已逼近300万,市场前景很好。通过这次合作,未来一年内游客量将增加50%以上。目前最迫切的是要应付旅游需求多样化,提高服务质量。透过携程2.5亿会员搜集的大数据分析,能掌握游客最希望推出的产品,并联合研发新的旅游线路、快速投放市场,另外也能将旅游服务提升到新的高度。
纵横集团CEORichardSun也表示,通过此次联盟,不仅是美国第一线大城市,未来甚至二线、三线的其他州也都能开发新旅游产品,让更多华人游客前往。