Airbnb全球副总裁：分享经济拉近人与人的距离

　　新华社北京7月12日电题：分享经济拉近人与人的距离——访Airbnb全球副总裁、中国区负责人葛宏

　　新华社记者吴嘉林、于佳欣、郁琼源

　　手机联上网，“宅男宅女”们足不出户便可以订餐、购物、看电影、打游戏；面对面坐下吃饭，大伙儿纷纷掏出手机甘当“低头族”……随着移动互联网的迅猛发展，人与人之间的距离似乎疏远了。而在分享住宿平台爱彼迎（Airbnb）全球副总裁、中国区负责人葛宏看来，分享经济的发展将拉近人们彼此之间的距离。

　　“以后的世界一定是一个更开放、人和人交流更多的世界。”曾在谷歌、Facebook任职的葛宏上个月成为爱彼迎全球副总裁、中国区负责人，近日，他在接受新华社记者专访时说，分享经济是一种新的资源配置模式，人人都可以通过共享的网络平台进行闲置资源交易，这提高了资源利用效率，也促进了人际沟通。

　　葛宏介绍，爱彼迎的英文名称Airbnb来源于“airbed and breakfast（气垫床和早餐）”，从创立之初这种简单的住宿形式发展到分布在全球191个国家和地区的300多万套房源，爱彼迎充分体现了分享经济的魅力和潜力。“一个分享经济商业模式能否获得发展，要看这种资源的共享是否能真正满足用户需求、创造价值。”在葛宏看来，现在的人们对旅行的需求不再仅仅是去景点照相，而是希望获得新鲜的食宿体验、进行跨文化沟通，分享住宿这一模式契合了这种需求，因此发展空间很大。

　　国家信息中心今年2月发布的《中国分享经济发展报告2017》显示，2016年国内住房分享市场交易额约243亿元，同比增长131%，主要住房分享平台的房源数量超过190万套，用户总人数约3500万人。根据中国旅游研究院与爱彼迎今年6月共同发布的《中国分享住宿消费趋势报告2017》，仅2016年使用爱彼迎的中国出境游客就近160万人次，同比增长了142%。让葛宏感到欣喜的是，有不少中国用户在国外体验之后，回到国内也开始当房东。目前，中国已经成为爱彼迎在全球发展最快的市场。

　　分享经济在中国如火如荼发展的同时，也出现了过度竞争、价格战、相关企业倒闭等值得反思的现象。葛宏认为，分享住宿行业尚处在早期探索阶段，不应一味追求房源数量等指标，而应把增进房东和房客之间的互动和信任放在首位。“分享住宿不仅仅是房屋租赁，更是通过房东和房客的互动来培养用户社区，本质是搭建人与人之间的信任。有了信任基础，这一模式才能得到大众的认可，只有被大家接受后，这个行业才会有发展。”

　　为了搭建信用平台、拉近房客和房东之间的关系，爱彼迎向每位房东提供房东保障金和保障险，房东和房客均可以通过身份证件验证、接入芝麻信用等方式提升自己的信用度。葛宏说，分享经济建立在信任的基础上，有了这个基础，人们之间的距离自然会拉近，“人与人之间的信任与互动才是分享住宿最大的竞争力。”

　　此外，葛宏表示爱彼迎期待与政府、其他相关企业一起制定行业服务标准、自律公约等政策规范，推动分享住宿行业的规范化经营。

　　尽管中国社会对分享住宿还处于认知阶段，但葛宏看好其未来的发展。据他介绍，中国的年轻群体对这一模式的接受度非常高，甚至高于其他国家和地区，爱彼迎在中国有83%的用户是80后、90后年轻人。

　　面向未来，葛宏认为企业应不断提升自身服务水平，坚持面向用户而不是面向资本。他举例说，爱彼迎不仅凭借全球化的网络使住宿本身成为旅行的乐趣之一，去年起还开始提供800多种“体验”活动，即在当地人的带领下参与到有本土特色的活动中，比如在上海体验包馄饨、做青团，在日本跟着当地居民逛海鲜市场等。针对用户在商务旅行、长租等方面的新需求，爱彼迎正在拓展相关服务。