长沙南站全力打造“互联网+智慧春运”服务模式

　　“真是太好了，谢谢你们的精细服务！”2月4日，来自湖南怀化的李先生通过手机微信“摇一摇”“湘情长南快乐相伴”失物招领平台，及时领回装有贵重物品、遗失不到10分钟的背包后对工作人员感谢道。这是经济日报记者在长沙火车南站看到的一幕。

　　记者了解到，自从2017年1月26日，“湘情长南快乐相伴”长沙南站官方微信公众号全面升级，共有15个服务功能，除提供余票查询、车次动态、天气查询、周边交通等常规服务外，该站还新增了失物招领、重点旅客帮扶接送等人文服务。李先生是使用该公众号的幸运旅客之一。

　　据悉，广铁集团长沙南站为了更好地给旅客群众提供一个“随时、随地、随心”的服务方式，充分运用互联网新技术，全力打造“互联网+智慧春运”服务模式，旅客在该站站区内任何位置打开手机蓝牙，使用微信“摇一摇”功能即可关注“湘情长南快乐相伴”，对购取票、进出站、上下车，十分便捷与舒心。

　　长沙南站截至目前春运到发旅客近20万人次，官方微信公众号点击量达 7万次，仅10天共收到遗失物品736件，帮扶旅客575人，接通服务热线3623人次。该站“湘情长南快乐相伴”公众号平台，经过“扫一扫”、“摇一摇”装进手机里，形成看得到、听得着、摇得出的全方位、全天候、立体式资讯服务网络，让乘坐高铁的旅客享受到春运平安、有序、温馨、便捷的优质服务。 （中国经济网记者 罗霄 通讯员张韬）