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会员注册“生产效率提升了四倍多，人力成本降了三分之二，这多亏了‘企业服务经理人’。”山东胶州张氏机械有限公司经理张焕鑫说，做为一家汽车配件企业，一直想建设智能化车间，降低人力成本，但技术关口却久攻不下，“这方面单靠企业自己搞，确实是太费劲，而且走了不少弯路。”
所谓的“企业服务经理人”，是胶州市在全省首创的一项营商制度，在全市确定千名机关干部担任企业服务经理人，定向联系1000家骨干企业，实行“一对一”长期联系和跟踪服务。
联系张氏机械的“服务经理人”是胶州市综合行政执法局副局长王冬。了解到企业需求后，她亲自上阵当“说客”，为企业请来了西安交大、青岛智能研究院的专家，进行了有针对性地技术会诊，很快制定了设备的技术升级方案，帮助企业完成了转型升级。
“经理人一般是副科级以上干部，经济部门扩大到股级干部，1000家企业包括规模以上企业、百强企业、高新技术企业和专精特新企业。”王冬说，千名经理人在帮助企业“跑腿”解决问题的同时，也拉近了企业和政府间的距离，实现了政企一家亲。
面对量多面广的企业及其发展中的诸多问题，张氏机械与王冬的事例并非个案，1000家骨干企业内就有1000个“张氏机械与王冬”的故事正在发生。截止目前，1073名企业服务经理人入企对接服务3000余人次，600名企业经理人提交了《企业情况调研表》，681名企业经理人反馈了《工作台账》，为企业解决了一批实实在在的问题。
目前胶州市有规模以上工业企业983家，数量持续位居全省首位。以前，许多企业对政府出台的政策不甚了解，获取信息的渠道也不太通畅；而一些干部不太熟悉企业经营中碰到的实际问题，这就容易导致一些举措针对性不够、操作性不强。胶州在省内首创的“企业服务经理人”制度，为完善精准服务顶层设计增添了精彩一笔。
“‘一对一’的服务模式，相当于在企业和政府间开设了一条长期绿色通道，一旦企业要向政府部门咨询或者解决实际困难，不用多头跑，只需找自己的服务经理人就行。”胶州市科技和工业信息化局局长张道峰介绍说，作为企业服务经理人，一方面要把市里的各项政策和重大会议精神及时送达企业，另一方面要在企业有需求时，及时赶到现场，为企业经济发展和职工权益保障保驾护航。
开设长期的绿色通道，意味着企业服务经理人实行的是在职终身制。“今后，只要我还在胶州市工作，不管单位、职务如何变更，都是张氏机械的企业服务经理人。”王冬说，自己每月至少走访企业一次，每季度至少组织企业参加一次交流对接活动，每年至少撰写一篇调研报告或工作体会，做到掌握企业生产经营状况、企业产品和市场、企业员工队伍、企业实际需求。
“为防止滋生腐败，建立‘亲’‘清’新型政商关系，我们要求企业经理人严格做到‘四不准’，并不定期进行明察暗访。”张道峰表示，“四不准”即不准接受企业的吃请或报销开支，不准收受企业馈赠的有价证券或礼品(包括土特产)，不准购买企业远低于市场价格的产品，不准做违背企业意愿、侵害企业利益的事情。
企业跑得勤，问题看得准，服务就能贴进企业的真实需求，从而促进企业的良性健康发展。2017年一季度，胶州市规模以上工业企业完成工业总产值520亿元，同比增长9%；工业增加值增长7.2%。实现技术合同交易额1.4亿元，增长12%。新认定在孵企业26家，增长116%。1-5月份，规模以上工业企业总产值完成987.2亿元，增长11.3%。
“要通过经理人这个纽带，着力构建服务企业发展的长效机制，让参与的每一个机关干部当好上级政策的‘宣讲员’、难题破解的‘协调员’、企业转型的‘服务员’，真正实现‘机关干部总动员、重点企业全覆盖’。”胶州市委书记孙永红说。 （中国经济网 记者 刘成 通讯员 刘伟）
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