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宜家成“冤家”,我们怎么办

http://www.newdu.com 2016/7/6 东方网 吴应海 参加讨论

  针对近期宜家公司在北美市场召回部分抽屉柜产品但不涉及中国市场的情况,上海市质量技术监督局与上海出入境检验检疫局7月3日联合表示已就此约谈宜家公司,了解核实有关情况,要求宜家公司切实履行企业质量安全主体责任,认真排查产品安全隐患,确保消费者人身财产安全。(中国新闻网7月4日)

  统计数据显示,自1989年以来,宜家的这些问题抽屉柜在北美市场已造成6名儿童死亡,36名儿童受伤。面对这组血淋淋的数字,本以为,身为全球最大家具家居用品销售商、在中国拥有19家商场的宜家公司,会格外珍惜自己的声誉,与北美市场一起,同步在中国启动召回措施。谁曾想,人家根本就没有把中国消费者的感受当回事,而是以这些产品符合中国标准为由,拒绝召回。在人命关天的安全问题面前,宜家明明采用了两套善后标准,欺负中国消费者,却恬不知耻的宣称,这并不是什么歧视,怎不令人愤怒?

  现在,上海市两家政府机构联手约谈宜家,估计会让宜家产生一定的触动。但要想使其改变“不予召回”的决定,恐怕很难。这是因为,一方面,从目前的情况看,宜家在中国销售的抽屉柜确实符合中国国家标准(GB/T 10357.4-2013)中家具力学性能试验第4部分:柜类稳定性的标准。既然宜家的产品在国内属于合格产品,那就谁也奈何不了它。另一方面,若再在中国等市场启动召回措施,无疑会加大宜家的损失,这对于逐利的商家来说,是最不愿意看到的事。现在,既然中国的国标落后于北美的标准,有漏洞可钻,宜家何乐而不为呢?

  因此,面对拒不从中国市场召回“夺命抽屉柜”的宜家,政府部门除了约谈,好言相劝外,我看还应该另有行动。其一,应立即向国内消费者发布宜家抽屉柜产品质量安全警示,可直接引用国外伤人事例提醒消费者谨慎使用,注意防范。这样做,不仅提醒了国内消费者,更扬了宜家的“丑”,却不违反任何法律,想必宜家一定会很难受。说不准,迫于压力,宜家的态度马上就会来个一百八十度的大转弯。

  其二,国家相关部门应根据宜家“抽屉柜”事件,参照北美标准,迅速启动柜类稳定性标准的升级工作,以把各种各样的夺命抽屉柜彻底赶出中国市场。与此同时,今后,产品质量标准的制定者们,更应主动关注国外最新标准,凡涉及消费者人身安全的,应第一时间和国外接轨,而不是等到出事了,才事后诸葛亮般的进行修改。

  其三,我们国家目前正在制定产品质量惩罚性巨额赔偿制度,除了将那些公然违反相关质量标准,生产假冒伪劣产品的行为列入打击范围,我看还应加上一条:如果企业明知自己的产品存在重大安全隐患,却不采取补救措施,拒绝召回问题产品,即使符合国标,也应严惩不贷,以此来弥补国标的相对滞后,切实维护消费者的人生安全。

  当然,在傲慢的宜家公司面前,普通消费者也应行动起来,一是用脚投票,向毫无商德可言的宜家表达抗议。二是立即对家中相关宜家产品进行处理,不让悲剧重现。三是如果有消费者的家人已经受到了宜家抽屉柜的伤害,则应勇敢的拿起法律武器,维护自己的权益。

Tags:宜家成“冤家”,我们怎么办  
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