双十一要抢购更要防“坑”（图）

　　离“双11”越来越近了，不少人提前填满了购物车，坐等“双11”的打折促销。不过“双11”也是网购投诉、诈骗的高发期。可以说是填得满的购物车，填不完的陷阱。（11月7日央广网）

　　“双11”越来越近，在电商平台和各路商家的提前渲染和造势之下，消费者的抢购氛围也越来越浓。然而不管是从消费者的个人经验，还是从有关部门的统计数据，都可以得出一个同样的结论，那就是每年的“双11”“双12”期间，都是网购投诉、纠纷、诈骗的高发期，正所谓填得满的购物车，填不满的陷阱，消费者稍不留心，就会掉进各种“坑”里面。

　　尽管我们屡屡呼吁电商平台要加强对网络商家的监管，同时也呼吁政府职能部门要加强市场监管，维护消费者的合法权益，但我们必须承认的一点就是：事前预防要远远好于事后维权。所以对于消费者来说，在“双11”疯狂购物的同时，避免掉进各种“坑”里，要远远好于掉进去以后再想法设法爬出来，毕竟在这个爬出来的过程中，时间、精力等等各种成本，都已经付出了，很难挽回了。

　　要想不掉进“坑”里，先得认识各种“坑”长什么样子。为此，很多媒体都在“双11”来临之前，对往年出现的各种购物陷阱、骗局进行梳理和展示，作为消费者，在往购物篮里添加商品的同时，抽出一点时间和精力，关注一下这些“坑”，无疑是很有必要的。

　　网购过程中的有些“坑”，完全是消费者出于贪图便宜的心理才掉进去的。比如有商家以次充好、鱼目混珠，以及先涨后降，虚假打折的问题。多数消费者眼睛只盯着打折、优惠等等关键词，却对产品的质量视而不见，等买回来才发现货不对板，甚至是完全是假冒伪劣，然后又忙着去退货，或者是吃了哑巴亏了事。监测数据显示，去年“双11”期间，743万件促销商品中有53%出现了价格先涨后降的现象，足以说明这一问题的严重程度。

　　还有一些骗局，设计巧妙，让人防不胜防，更需要消费者提高防范心理，避免上当受骗。监测数据显示，“双11”骗局中出现最多的是退款诈骗：如果有人以网购交易存在异常或无法发货为由，发来钓鱼网站提出“退款”，那一定要注意了。因为一旦涉及到退款，就会涉及到账号、密码等等关键和敏感信息，一旦泄露，消费者的财产权益将遭受严重侵害。

　　尽管包括中消协在内的各级消协都会在“双11”前提醒消费者，发生消费纠纷以后要及时维权，但维权的成本往往让很多人不战而退，所以与其事后维权，不如事前预防，如果消费者能够对现在主流的消费陷阱、骗局了然于胸，做到心中有数，那么上当受骗的概率自然大大降低。