“双11”消费陷阱“双12”能否“填平”

　　近日，上海市消费者权益保护委员会公布的投诉数据分析显示，11月11日至20日期间，上海市各级消保委受理网购投诉有1734件。其中，涉及“双十一”的投诉有221件，占网购投诉量的12.7%，其中虚假宣传投诉的情况集中，而在这些虚假宣传中，商家虚假标价问题尤为突出。上海消费者何先生在网购时就遭遇了这样的情况。（12月4日央广网）

　　每次购物狂欢节来临之际，都会有各式各样的消费忠告提供给消费者。而不难发现，消费者总还会被商家精心设计的陷阱拉下水。先涨价后降价、最低价促销陷阱、抽中大奖被取消、七日无理由退货难落实，等等这些，既有花样新翻，又有创新剧集，让人体会到“买的不如卖的精”，跌入陷阱防不胜防。

　　为啥会这个样子呢？于消费者而言，这与其消费的盲目性有很大关系。如果长点心眼，在低价、促销、抽奖面前，多些理智少些贪念，自然落入陷阱的机会就会锐减。可是诱惑面前，贪婪总能战胜理智。一旦吃亏，发牢骚、给差评、忍气吞声等各有自己的选择，这也是黑心商家摸着了消费者的心理——你吃亏，我又不影响啥，陷阱当然多多益善好。

　　于商家而言，不是不懂法，而是装不懂法，或者钻法律的空子。不是在产品质量上玩猫腻，就是在价格上玩障眼法，更或在忽悠上下功夫。商品琳琅满目、价格一味走低、销量一路高歌，让消费者摸不清东南西北，只让其感觉到“占了大便宜”，而其背后则是黑洞洞的“陷阱”。如此不诚信，面目和颜悦色、背后青目獠牙，岂不让人害怕。

　　“双11”过后，“双12”来临，这些无良商家是否会“故技重施”，能不能不再让消费者“提心吊胆”消费，自然需要消费者“处处小心”，更需要监管部门切实履行好责任。如果监管部门加强日常巡查，将工作做在前面，及时堵上陷阱，岂不更好；把善于精于设计“陷阱”的商家打疼打死，以儆效尤，后来者断不敢造次。

　　再者，《消费者权益保护法》虽好，但更重要的是让其真正发挥作用，不仅需要消费者找到消协部门；更需要消协主动出击，帮助受委屈的消费者做主、维权，别仅局限于“你来找我，我就替你维权”。善法之下没有良治，就会为一些非法之徒钻空子提供“捷径”。但愿，消费者理直气壮的消费、维权不是难事，也不应该是难事。

　　同时，作为商家，诚信经营比什么都重要。商家再精明，也不能逾越法律，欺骗消费者。这是立于市场的根本。毕竟，商家的自律，是让消费陷阱绝迹的根本保障。一句话，“双11”消费陷阱“双12”前尽快“填平”值得期待，更应该能够做到。