传统银行伤在哪？

　　支付扫一扫、红包摇一摇、理财网上挑……如今，以支付、理财为主的互联网金融业务快速渗透到普通人生活中，传统银行正面临客户流失、存款转移等挑战。那么，互联网金融会不会彻底打败传统银行？传统银行能不能顺利转型、迎头赶上？（12月5日《人民日报》）

　　生意被支付宝们抢走，人才被新兴行业挖走，钱被互联网金融赚走……目前，传统银行正面临一场生死考验。手续多、门槛儿高、程序复杂、设计不够人性化等已成为了传统银行的一系列痛点，昔日的传统优势也已经渐渐转为劣势。当下，唯有找准关键痛点，方可解传统银行之困。

　　纵观传统银行的各种痛点，并非其服务不细致、科技不成熟、人才不到位，而是没有真正借助“互联网+”实现精准服务。对于传统银行而言，虽说也提供了手机银行、网络转账、网上理财以及信用卡消费优惠等一系列便利、优惠、人性化服务，看似实现了“互联网+”，可这仅仅是一种电子商务行为，其经营的依旧是传统业务，并未将某一领域服务到极致。

　　“互联网+”并非单纯地在互联网上搞销售，而是借助互联网平台，利用大数据分析，进行多点互动，进而实现精准服务。支付宝、微信之所以可以抢占支付市场，正是因为他们在消费领域进行了市场细分，专注于某一项业务，从而实现了精准服务。浙江大丰实业有限公司之所以能够承接央视春晚、奥运会等活动的舞台设计、座椅安装等项目，也是得益于其对文体市场的细分，进而实现了精准服务。宁波易居环保科技有限公司之所以能够抢占厨余垃圾处理市场的高地，也是得益于其细分了环保市场，专注于餐厨垃圾处理，从而实现了服务精准化，进而成为国内厨余垃圾处理领域的“佼佼者”。

　　对于传统银行而言，其优势在于资本、批发客户资源、信用和风控能力，“互联网+”满足不了所有的金融需求，特别是高端客户的面对面个性化服务仍不可替代。与其花费大量精力与微信、支付宝争夺支付市场，不如在充分挖掘自身优势的基础上，充分借助“互联网+”平台，将金融信息、客户分析、高端客户专项服务等市场做深做细，与支付宝、微信、网络金融等形成差异发展，从而开辟新的服务领域，创造新的消费需求，从而实现传统银行的转型发展。

　　文/程彦暄