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会员注册近年来，手机功能越来越繁杂，用户花在手机上的消费开支也不断增长。在这些费用中，存在营运商在手机业务收费方面暗藏“猫腻”等现象。 7月18日，龙海市消费者许先生发现自己的手机话费大幅上涨，经过查询发现，从4月份开始，自己的手机被营运商擅自开通了视频和手机报等业务套餐，每个月被多收费100多元。（8月18日《福建日报》）
在“人手一机”的时代，相信没有几个人从来没有接到过电信运营商的推销电话，而推销的内容也大同小异，无非就是他们又推出了什么新的套餐，有什么优惠，然后让消费者换套餐、加业务。而且，几乎所有这些业务，都不用消费者到运营商的柜台去办理，只要在电话中同意，对方就会代为办理，最后会收到几条业务开通的短信。
不要以为这是运营商的人性化服务，只不过是打着人性化服务的幌子掩盖背后的猫腻而已。一旦有人同意对方开通他们所推荐的套餐或业务，那么自己今后的手机资费就会蹭蹭往上涨。最郁闷的是有些消费者本身就比较粗心，反正手机欠费就充值，从来不关心自己享受了什么服务，资费标准又是什么，结果等到几年之后，才发现自己在话费上多花了很多冤枉钱，吃了很大的亏。
不得不承认，消费者的手机糊里糊涂“被消费”的现象，现在变得越来越普遍。究其原因，就是运营商从自身利益出发，然后利用了自己和消费者之间信息的严重不对称，通过各种或明或暗的手段来忽悠消费者所致。一些电信运营商推出的资费套餐，条款繁多，计算方式繁琐，即便消费者亲自到了柜台，也未必能够看得明白，更别说只凭在电话中听业务员的“一面之词”了。而这种信息不对称导致的结果，必然是有利于运营商，而不利于消费者的。这就是为什么凡是轻易轻易接受了对方推销的消费者，最终总是发现手机资费要比过去贵的根本原因所在。
手机资费遍地是“坑”，消费者权益何去何从？我们一方面希望消费者多些自我权益保护意识，当接听到运营商的推销电话时，最好还是先礼貌地拒绝，即便想换套餐、开通某些业务，也最好亲自到柜台前去办理，然后让对方工作人员把详细的条款、资费标准解释给自己听，在真正弄懂详情，做到信息对称之后，再决定是否办理业务。另一方面，我们在期待运营商规范经营，不能见利忘义的同时，更期待市场监管部门能够对运营商的业务加强监管，避免各种人为侵害消费者利益的事情出现。
在做好这两方面工作的基础之上，如果还是有消费者不慎落入了对方的“消费陷阱”，那么该向对方讨个说法就讨个说法，该向12315投诉就投诉。如果这些还无法维护自身权益，还可以考虑拿起法律武器，依法维权。