立规矩利于规范电信资费套餐

　　近日，江苏省物价局就《江苏省电信资费行为规则》征求民意，明确了电信运营商禁止的种种行为，其中8种违规收费行为将受到价格部门严肃处罚。（10月15日《扬子晚报》）

　　在移动互联网时代的今天，我们绝大多数人过着在家里用宽带上网，出门用手机上网的生活，电信业在极大地方便了人们的现代生活。但与此同时，五花八门的电信资费套餐，让用户摸不着头脑，让人看不懂，成为提速降费背景下的新烦恼。特别是资费标准不仅贵，而且不是很规范，计费、扣费不透明，存在不少猫腻或陷阱，以及捆绑收费、强制消费等行为，严重损害了消费者的合法权益，甚至是欺骗、欺诈消费者，消费者一不小心就会多花钱。这些乱象饱受消费者诟病，包括笔者在内的不少宽带、手机用户，都曾因资费问题或者更换资费套餐，与电信运营商发生过纠纷。可以毫不客气的说，不靠谱的电信资费套餐，早已经成为长期困扰我国电信行业良性发展的一大顽疾。

　　然而，在电信行业处于实质性的垄断格局之下，消费者话语权严重不足，电信资费套餐完全由几家电信运营商说了算。面对电信资费套餐种种乱象，消费者所能做的只是一味的不停抱怨以及媒体不断评议和曝光，其他无济于事，并无改变。究其根源就在于，对于电信资费套餐乱象缺乏规矩进行规范管理，滋生欺诈蒙骗消费者现象，使得电信运营商种种违规收费行为得不到遏制，也让消费者维权非常困难。

　　江苏省物价局拟定制定电信资费行为规则，给电信运营商的收费行为制定标准，并明确禁止违规收费行为，这无疑是开对了药方。俗话说没有规矩就没有方圆。在电信行业垄断格局无法破除的现实背景下，要改变电信资费套餐不靠谱的状况，切实治理电信资费套餐的种种乱象，就必须给电信运营商收费行为立规矩，给电信运营商收取资费行为戴上一顶紧箍咒。

　　一方面，就让电信行业收费步入法治化轨道，让电信运营商的收费行为有章可循，让消费者维权有法可依。另一方面，直接提高了电信运营商违规收费行为的违规成本，对电信运营商违规收费能起到遏制作用，倒逼电信运营商根据移动互联网时代的变化，不断提供更人性化、更贴近消费者需求的产品与服务。如此一来，就能够让广大用户得到应有的服务和权益保障，也推动电信行业健康良性发展。