“双11”促销 小心触犯法律

　　报载，今年“双11”与往年主要靠拼手气、拼网速的玩法不同，

　　“剁手党”们要想买到物美价廉、心仪已久的产品，还要比拼智力、体力。预售、定金膨胀金、满减红、返券优惠，网友们纷纷吐槽：“买个百十元的东西，得花几个小时研究各类规则”，“没有奥数功底不敢应战”。

　　商家固然要推出各种优惠活动来吸引人气，但应该强调的是，预售也好，定金膨胀金也好，返券优惠也好，商家的任何促销行为均应明白无误，不得引人误解，变相侵犯消费者合法权益。监管部门也应强化执法，严肃惩戒那些设置圈套给消费者“挖坑”的行为。

　　目前，虽然没有专门规范网络促销的法律法规，但根据《零售商促销行为管理办法》，零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。对不参加促销活动的柜台或商品，应当明示，并不得宣称全场促销；明示例外商品、含有限制性条件、附加条件的促销规则时，其文字、图片应当醒目明确。此外，消费者权益保护法、广告法、网络交易行为管理办法等规定，商家应该对商品或服务提供真实准确的信息，不得作引人误解、带有欺骗性质的虚假宣传和虚假表示。

　　反观这些需要消费者比拼智力、体力，“没有奥数功底不敢应战”的促销手段，可能或多或少地存在格式条款或欺诈情节。如根据一些商家的预售规则，预售商品不退不换，不享受其他优惠；如一些优惠券只支持“单笔且同色同尺寸同款式”且达到一定金额的商品。设置层层不合理条件的优惠券也失去了原有意味，有虚假宣传、变相损害消费者知情权和选择权的嫌疑。

　　去年，受理涉及“双11”网购节的投诉案件中，促销优惠不实是投诉最为集中的问题，占比62%，主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现等。对此，商家应该引以为诫。监管部门更应尽到职责，严惩那些无视诚信、存心欺诈的无良商家，让消费者能够省心地购物并享受到真正的实惠。