手机“升级后变卡”侵犯消费者权益

　　过去一周时间里，有关苹果公司故意限制旧iPhone性能，以“逼迫”消费者购买新手机的讨论不断。当地时间20日，苹果公开表示，的确限制了旧机型的性能。但目的不是网友所说的那样，而是为了防止旧机型因电池老化发生故障，延长使用寿命。（12月24日中国新闻网）

　　在很多手机用户尤其是智能手机控印象中，手机系统或者手机中相关软件的升级，均是为了优化使用性能，提高消费者体验。如果用户下载安装相关软件后，系统变慢，手机变卡，就首先会怀疑可能是“中了病毒”。如今，很少有人能够想到，旧手机在升级系统后变卡是厂商在背后“做了手脚”。对这一现象，可以明确地说，厂商是在赤裸裸地侵犯消费者权益，理当承担法律责任。

　　毋庸置疑，无论是安卓系统还是苹果的iOS系统，都是手机的核心，存在瑕疵乃至缺陷的系统，将直接导致手机沦为废品一个。因此，厂商并非在将手机卖给消费者后就万事大吉，不管不顾了，其还应承担维护手机系统稳定性、修复缺陷、及时优化系统的随附义务。这也是现实中，很多用户每隔一段时间就会收到升级系统的提醒，并且提醒中通常会有新系统将提高手机性能、修复缺陷等说明的原因所在。可以说，在智能手机时代，如果没有优质的后继服务，就没有广阔的市场需求。

　　但必须强调，系统升级、软件更新等系统服务的主要目的应是优化手机性能，这才是消费者最需要也最关心的问题。如果旧手机升级之后将变卡，相信很多用户不会选择升级。由此，苹果公司在此事上就有难以推脱的责任。其一，手机升级之后会变卡，严重影响了消费者的体验，其在升级之前必须明确告知消费者，让消费者有选择权，而非打着为消费者着想的旗号暗箱操作。其二，如果新系统是为适应新机型而开发的，就不应诱导旧机型用户升级，或者为用户提供能适用旧机型的新系统，否则就难以洗脱强迫消费者购买新手机的嫌疑。

　　特别是，如果旧手机变卡是升级系统后调整供电模式或限制部分性能的结果，还可能让人们陷入恐慌。手机性能就可以轻而易举被厂商所控制，那么，消费者存储在手机中的照片、通话记录等关乎隐私的个人信息是否也可以被厂商“远程监控”而沦为“肉鸡”，这是不得不考虑的问题。

　　简而言之，当消费者购买手机后，其享有对手机及系统的使用权不容厂商不当侵犯。厂商更新系统时，应以维护消费者权益、提升消费者体验为终极目标，否则也就没有更新系统的必要。以“为用户着想”为旗号限制旧机型的性能，既违反了诚实守信这一市场基本法则，更是以“小动作”来侵犯消费者权益。对此，监管部门不能视而不见，而应及时调查并严肃追责，免除消费者的后顾之忧。