“吃顿饭,一定要我点满三个菜,不然就让我出去!”顾客小王想起3月23日在上海“老半斋”饭店遇到的不顺心事,心里还是觉得堵。“我一个人吃不了三个菜,何必强人所难,要我浪费呢?不是说丰俭自便吗?”然而,服务员不容分说,向他下了“逐客令”:到我们饭店吃饭,至少要点3个炒菜!一气之下,王先生起身离开了老半斋。(3月28日《新闻晨报》)
为何要设置“必须要点三个菜”的门槛?饭店经理面对记者的采访这样说:目的是让一些顾客在入座时“想一想”,觉得“必须点三个菜”不合算,购买了快餐到外面去吃,这样就能给其他真正有需要的客人留下座位。其实,还是为了减少浪费,让“单独来的食客”,点适合用量的饭菜而又不占用座位。
这位经理的意思很明白:一个人吃饭,没有必要占有饭店的餐位,对于饭店和食客来说都不划算,你一个人来吃饭还要占用座位,饭店就赚不到钱了。在上海这样一个寸土寸金的地方,这样的说法似乎也有道理。但是,这不是侵犯食客权益的理由。
“必须点三个菜”,不过是玩项庄舞剑,主要目的依然是利益为重,把自己的利益最大化。饭店项庄舞剑的本意其实就是这样几点:
其一,逼着客人“放弃餐位”。只要坐在餐位上吃饭,你就要点三个炒菜,如果你选择了三个炒菜,就拥有了“坐着吃饭”的权益。如果你不点三个炒菜,就逼着你放弃“坐着吃饭”的权益,可以购买了食物,到饭店之外去吃。问题是,到饭店就餐,所有人都拥有“坐着吃饭”的权益,不管消费多少,提供餐位是饭店的底线服务标准。
其二,逼着客人“多点饭菜”。事实上是,对于一个人的就餐客人,这家饭店也是提供服务的,只不过是必须做到“最起码点三个炒菜”。一些食客为了“坐着吃饭”,不得不“点三个炒菜”,虽然吃不了,也想享受“坐着吃饭”的惬意。于是,很多饭菜就这样浪费了。
我们国家为了打造资源节约型社会,专门掀起了一场光盘行动,所有饭店都张贴了“不要浪费,请别多点”的标语。还有的饭店提倡“人少的时候点半份菜”。这种情况下,为何还是有饭店任性而为?应该说,这不是一家饭店的现象。霸王条款,需要监管部门“霸王执法”了。
“必须点三个炒菜”,把光盘行动忘在了脑后?宾馆饭店你就别为了自己的利益,玩项庄舞剑了。所有的幌子,都只不过是唯利是图的表现形式。