电视购物也要转型升级

　　随着电商的快速发展，曾经十分火爆的电视购物也面临挑战。日前，第二届中国电视购物创新发展研讨会举行。与会专家表示，今后我国电视购物行业要在推进营销规范化、经营品牌化的同时，积极向移动优先方向转型。

　　电视购物，顾名思义，就是以电视为主要传播载体的一种购物形式。根据商务部发布的《2017年中国电视购物业发展报告》，2017年我国获得电视购物经营许可的34家企业实现销售额363亿元，同比小幅下降1%，降幅收窄；截至2017年底，我国电视购物会员人数突破8200万人，同比增幅超过9%。电视购物作为一种重要的消费渠道，在为消费者提供便利、满足消费需求方面，功不可没。

　　近年来，我国消费市场升级趋势明显，相较于以前的买什么、如何买，人们更重视买得好、有品质，品牌、口碑、保障、体验等变得更为重要。开掘好消费升级这座“金矿”，无疑为电视购物行业带来了机遇，也对其转型升级提出了更高的要求。

　　对此，一方面要继续在“形象”上下功夫。提起电视购物，很多人脑海中会浮现出推销员高亢的声音：“不要5000、6000元，不要3000、4000元，只要998……”在一些人心中，电视购物已与虚假广告画上了等号。相关数据显示，我国电视购物社会认知度偏低，而这无疑是行业发展的一块“绊脚石”。对此，继续健全监管体系，严打电视直销虚假广告，推进营销规范化、品牌化等，至关重要。

　　另一方面，要持续提升服务水平。从产品上看，电视购物行业要引入更多科技“元素”，做好用户数据积累和分析，深度挖掘用户新需求，进而提供更多个性化、高品质的产品；从渠道来说，电视购物拥抱短视频效果明显，今后不妨进一步探索与新渠道合作，增强社交属性，让消费者以更短的时间、更便捷的渠道，获得更优质的服务。

　　有需求就有市场。电视购物相对于网购而言，依然具有独特的优势，比如更具直观性、更有感染力等。这也意味着，短期内电视购物难以被取代，并且相比国外而言，行业发展仍然潜力巨大。期待电视购物行业持续探索、升级，以高质量服务推动电视购物高质量发展。