会员登录
会员注册购买视频网站的VIP会员是不少上网用户的选择。但你知道取消一个在线视频VIP会员“自动扣费”有多少步吗？今天（9月6日）有媒体报道称，国内一些在线视频网站存在着绑定“自动扣费”，页面不设取消“自动扣费”服务，“自动扣费”变提前扣费等六大套路。
作为网站推出的差异化服务，会员制本身没有问题。用户成为会员能够享有一定的特权，比如可免看广告、新剧提前看等，只要网站明码标价，用户心甘情愿，就无可置喙。但如果购买一次会员便意味着被永久绑定，显然有绑架用户之嫌。调查发现，用户订阅了“自动扣费”后，为了能减少VIP会员流失，不少在线视频网站要么不设置取消“自动扣费”服务，要么设置提醒的位置难找。如此做法，无异于给用户挖坑；另外，“自动扣费”变成提前扣费，急不可耐地薅用户羊毛未免吃相难看；再者，明明成了VIP，一些内容却又需要额外收费，也关系到会员的“含金量”……
万千套路归结到一点，就是视频网站想留住更多的用户，尽量让用户多掏钱。作为经营性网站，抱着盈利的初衷实属正常，但靠着这些上不了台面的小动作来“留”用户，其实是缘木求鱼。尽管此举能使不少在线视频网站大捞一笔，但这样的企业即便赚了钱，也很难真正收获口碑，更难言获得尊重。道理很简单，无论是“自动扣费”难取消，还是提前扣费，都是不把用户权益当回事的表现。
从不少APP难注销，到一些网络旅行平台的捆绑、搭车消费，再到这次媒体披露的在线视频网站会员难取消，移动互联网快速发展，其行业猫腻也不断被暴露出来，甚至逐渐呈现出一种“比烂”的逻辑。
此次报道中，就有两家在线视频网站相关工作人员称，VIP会员可很好地满足用户的差异化需求，也不是强制性的，用户可自行选择，“至于‘套路’，这是行业现象，不只是在线视频，包括在线音乐、在线下载、在线知识付费等领域，很多企业等都是这么做的”。这俨然是一种“自黑”——难道因为是“行业现象”，因为大家都这么做，黑的就能成了白的吗？同时，如此颠倒黑白的逻辑也暴露了视频网站套路多多的底气来源，那就是在整个行业普遍如此的背景下，用户只能被动接受，而缺乏用脚投票的能力。
对这类现象，监管的针对性跟进确实必要。像APP注销难现象，相关部门就多次出台要求并进行了专项整治。但是，若为用户设置一个不那么难找的取消会员按钮、按时而不是提前扣费这些小问题都需要法律、需要监管细化到每一个具体而微的环节，那对于整个互联网行业来讲，未必是好事。毕竟，在一个健康的市场环境中，除了监管力量，行业、市场主体的自律意识同样不可或缺。
有报道显示，移动互联应用企业依托中国庞大的人口基数、经济的长足发展以及自身的快速迭代创新，在市场占有率、用户规模、技术创新等方面均已跃居世界前列。这个判断从大范围讲或许是成立的。不过，就目前的情况来看，移动互联网应用企业的服务水平、行业自律意识乃至企业的价值观发育，是否能够匹配“居世界前列”的市场地位，恐怕还得打上一个问号。