决战双11，实体店家别“扬短避长”

　　一年一度的双11大战一触即发。当双11进入第十个年头，这场全民狂欢从线上蔓延到线下的速度，正在几何级递增。今年加入双11阵营的线下综合体、商超阵容非常强大。很多实体店加入到了战斗之中。（10月31日《现代快报》）

　　以往的时候，一说到双11，很多人就能联想到网络销售。双11，成为了网络商家的孤独游戏，实体店家只能羡慕嫉妒恨。而随着竞争意识的浓烈，如今实体店家也不愿意袖手旁观了，各地的实体店家都在积极应战。这其实是一件好事情，实体店家的参与，激活了市场的春水，无论对于商家来说还是对于消费者来说，都是多赢之举。

　　实体店家推出的优惠活动也是种类繁多。除了红包、津贴、福利，今年双11期间，一些实体店家还将打造“超方便”的出行购物体验，与蚂蚁金服、高德地图、盒马、哈啰单车合作，推行专车报销、地铁免单、公交免单、免费使用哈啰单车。与此同时，高德地图发布的城市拥堵指数、拥堵预警，将为此项目提供技术保障。为了参与竞争，一些“实体店家”还推出了 “线上线下同款同价”的概念。意思很简单，要与网络商家打一场价格战。

　　对消费者来说，最敏感的就是价格。新零售下利益趋同，一切都围绕“顾客价值”在展开。但是，实体店家切莫在这场销售大战中，丢失了自己的优势。如果只是“扬短避长”则会导致战斗的失败。

　　实体店家的优势并非是价格，这一点是不容置疑的。与“网络店家”相比，实体店家存在高额的房租、人工的费用等等成本制约。只是简单打价格战未必是明智之举。

　　实体店家固然有天生的劣势，但是也有着网络店家不可能有的优势。如，实地店家就在百姓身边，购买、调换都十分方便；商品更具有视觉优势，看图片与看实物自然是不同的，不容易产生视觉误差；中老年群体比较多，他们还是喜欢传统购物方式。

　　参与双11竞争，实体店家应该学会放大自己的优势，在服务上要搞好，最大程度满足消费者“挑挑拣拣”和“及时更换”的需求。要在中老年主要群体上下工夫，保住自己的特定消费群体。要适应“送货上门”的诉求，实体店家在送货上门上比网络店家有优势，就在同城的空间，当天甚至是几十分钟就能送达，而网络店家在这个拥堵的双11，显然处于劣势。

　　决战双11，实体店家不能只有参与的热情，切莫“扬短避长”丢了自己的优势。