期待景区购物“后悔权”成常态

　　七天无理由退货不再是网购的特权了，从现在开始，消费者在重庆沙坪坝这些地方购物也能享受到7天无理由退货。近日，沙坪坝区在磁器口古镇和红岩联线景区开展放心消费创建活动，首批有25户商家试行线下七日无理由退货制度，有效提升了景区形象和品质。（11月19日澎湃新闻网）

　　据悉，试行线下七日无理由退货的这些商家主要销售珠宝玉石、服装、丝绸制品、工艺品、竹艺、陶瓷等商品，商家在店门口和店内醒目位置悬挂了线下七日无理由退货承诺牌，并向广大消费者公开承诺：凡在店内购买商品，凭有效购物凭据，七日内对其已购的特定商品进行退货（退货商品应当完好），同时，还向消费者告知退货范围和退货程序。

　　于消费者而言，出游途中购买商品难免是一时冲动，更或者买到商品后无理由后悔了，如果这些商品不能退，心里面多少会不舒服。而景区推出七天无理由退货，一则可以满足消费者的“后悔权”；二则也能够提升消费者的出游体验；三则于景区而言，在规范行业自律的同时，也有利于提升景区市场经营的诚信度和美誉度。

　　由此可见，景区商家七天无理由退货具有多赢之举。笔者以为，此举还有一大好处，就是避免“一锤子买卖”。一方面能够督促商家出售货真价实的商品，避免假货或质次价高商品的出现；另一方面于消费者而言，在满足了“后悔权”的同时，必然会为商家和景区打“好评”，其所带来的广告效应也就不容小觑，毕竟消费者最看重的终归是消费体验。

　　同时，从旅游市场角度来看，有利于消弭“强制消费”。因为，游客在导游或商家的逼迫下购买商品后，完全可以在事后行使自己的“后悔权”，当然其前提是退货商品应当完好，不影响二次销售。如此，消费者在景区消费时，一定程度而言也就有了主动权。所以，这种做法很人性化，且对旅游市场向好发展具有积极作用。

　　当然，要让景区购物“后悔权”行之长久，相关部门须给力。比如，前些年一些地方旅游主管部门曾推出过“30天无理由退货”的措施，但无人管、互相推诿、找各种理由不能全退、收取高额手续费等乱象让退货只是看上去很美。因此，相关部门须加强对商家的指导和监督，营造“放心消费、省心维权”的旅游市场消费环境。

　　事实上，七天无理由退货不仅是法定要求，更应成为商家的自觉，而且于经营者而言，满足消费者的“后悔权”，并非是赔本的买卖。况且，在全域游已成为共识的当下，这也是景区和商家的“吸金点”。以上述地区为例，七日无理由退货制度于本月初试行后，商家已为游客退货8起，金额4.5万余元。故此，此举无疑具有借鉴推广价值。