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取消门票或降价,让景区思考升级服务重要性

http://www.newdu.com 2019/4/29 东方网 汪昌莲 参加讨论

  作为国内比较热门的旅游目的地,每逢节假日长沙及周边城市都吸引了大量游客。记者从湖南长株潭城市群一体化发展联席会议秘书处获悉,为迎接即将到来的“五一”小长假,湖南六大景区将取消门票、三大景区门票将降价,并在“五一”假期前调整到位。(4月28日新华社)

  近年来,景区门票价格,屡屡成为舆论关注的热点话题。为了增收,过去的一些景区,门票价格“高烧不退”,甚至在旺季违规涨价,而“高门票低服务”的问题,也让许多游客望“景”兴叹,或者败兴而归。此前有报告显示,我国186家5A级景区门票平均价格为112元。近一半景区门票价格在100~200元之间。如此语境下,今年“五一”期间,湖南部分景区将取消门票或降价,显然带了个好头。

  随着景区营销方式的不断创新,各地景区的内在品质、文化内涵、服务质量等均得到了不同程度的提升,为了体现“物有所值”,其消费价位也应与景区的品质相匹配,适度提高门票价格也是理所当然的。问题是,景区门票居高不下,实质上是把中低收入者的权利,用价格杠杆转让给了高收入者,显然是一种不合理的现象。此外,设置过高的价格门槛,是圈地意识作祟,增加了旅游成本,自然会引起游客不满,人们必然会选择“用脚投票”,远离门票价格过高的景区,景区等于“作茧自缚”。

  事实上,景区过度依赖“门票经济”,不仅将影响到普通游客的利益,扭曲了资本市场的配置作用,更可能使当地旅游行业畸形发展。从长远来看,转变门票经济模式,关键在于推动旅游业向休闲度假模式转型。国内景区并非是完全无法摒弃“门票经济”,杭州西湖就是一个典型例子。从2002年10月起,杭州开始24小时免费开放环湖公园,使西湖景区成为国内唯一、也是第一个不收门票的5A级风景区。西湖免费开放前,杭州一年的旅游总收入是549亿元,而2012年这一数字达到1191亿元。可见,摆脱“门票依赖”的根本之道,在于打造旅游“产业链”,促进二次、三次消费。

  可见,取消门票或降价,倒逼景区服务转型升级。换言之,国内一些景区与其依赖“门票经济”,不如推进经济模式转型,使产业链得到延伸,实行收入手段多元化。实现景区经济价值,不在于通过门票设定门槛,而在于通过吸引游客拉动地方消费,继而提升旅游产业附加值。光盯着景区门票的“外皮”是解决不了问题的,应从“观光经济”转化到“度假经济”,通过发展和旅游密切相关的周边服务产业,提供人性化的服务,以此来开发综合性产业。否则,“门票依赖”将会使景区与民生渐行渐远。

Tags:取消门票或降价,让景区思考升级服务重要性  
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