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会员注册全面建成小康社会，最突出的短板是贫困问题。确保5500多万农村贫困人口全部脱贫，是我国发展迫切需要解决的问题。积极参与国家扶贫事业，既是企业的社会责任，也是企业的发展机遇。
把创造经济价值与承担社会责任统一起来。中央《关于打赢脱贫攻坚战的决定》提出，“加大‘互联网+’扶贫力度”“实施电商扶贫工程”。随着电子商务在经济社会领域发挥的作用越来越大，电商企业理应承担更大的社会责任。还应看到，参与扶贫也是电商企业发展的需要。农村人口占我国总人口一半左右，农村市场潜力巨大。目前，电商在农村市场的渗透率比较低，意味着同样的市场投入在农村市场获得的边际效益高于城市市场。电商企业参与扶贫有独特的优势。电商企业经过多年发展，已形成包括产品供应、销售推广、物流配送、售后服务等环节的完整产业链，具有平台、渠道、信息等诸多优势。与传统营销体系相比，电商企业对市场变化更敏感，供应链更有弹性。电商平台进入农村基层，能为不同层次群众提供广泛的参与机会：他们可以从产品生产、网上销售、仓储配送、售后服务等多个环节参与电商业态，有利于精准扶贫、精准脱贫，有利于大众创业、万众创新。
把精准扶贫融入企业经营链条。贫困地区由于区位、资源等条件的约束，简单的救济不足以帮助其形成造血功能。同时，贫困地区市场主体发育不足、市场体系建设滞后，产业发展步履维艰。因此，只有从产业发展的各个环节提供系统支持，才能帮助贫困地区和贫困人口实现稳定脱贫。京东集团在扶贫工作中摸索出培训—金融—农资—安全—运输—销售—品牌—招工8个环节的帮扶体系，把扶贫开发融入企业经营链条。对于有一定网上销售基础的地区，推出地方特产馆项目。立足“一村一品一店”模式，由地方政府、京东集团、企业共建协作平台，从售前的京东集团下沉农村地区调研地方特产、当地政府挑选挖掘特产、审核把控产品品质，到售中的地方企业运营推广、京东集团提供专业指导，再到售后的品质回访、保障服务等，三方共同构建区域特产发展链条。截至2016年一季度，已上线30个贫困县特色馆。对于不具备网上销售条件的地区，推出品牌包销模式，即帮助贫困地区培育或引入特色生态农产品，京东集团提供品牌包装、收购包销一条龙服务，帮助贫困地区打出品牌、开拓市场，解除其产销后顾之忧。此外，京东集团自营电商模式能为贫困地区提供大量就业岗位，通过用工实现精准扶贫。目前，京东集团有9万多蓝领工人。从2016年起，计划每年拿出不低于2万名正式合同工名额，定向招收建档立卡贫困家庭劳动力，达到一人就业、全家脱贫。
把精准扶贫作为长远事业来经营。摆脱贫困是人类社会面临的长期挑战，需要有长期战略、长远谋划，企业应在其中找准定位、积极作为。京东集团参与精准扶贫不是一时心血来潮，而是将其作为一项长远事业来经营。首先，积极在贫困地区培植产业链，发展农产品精深加工，让贫困农户更多分享农产品增值收益，建立农民增收致富长效机制。京东集团联合四川省仁寿县开展“枇杷节”活动，往年不好卖的枇杷实现了量价齐增。2015年全县枇杷销售总额达到3.7亿元，同比增长76%。同时，扶持当地加工企业将枇杷加工成枇杷汁，缓解鲜枇杷当季销售压力，带动当地企业发展和农民就业。其次，扶贫的根本是“扶人”，即提高贫困人口素质和技能。京东集团将广泛联合社会培训资源，为贫困户提供种养、电商等技能培训服务，完善涉农电商服务生态。协助贫困县政府部门加强对贫困户的实用技术培训，带动更多人脱贫，防止贫困代际传递。对于数万名基层员工，京东集团提供全面的培训支持，提高员工素质，让员工与企业一起成长。第三，发挥自身在产业链上的影响力，广泛动员供应商、服务商等各类合作伙伴共同参与扶贫开发事业，促进形成全社会共同参与扶贫的协作机制和长效机制。